天津招聘

职位描述：
（1）接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
  (2) 整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
  (3) 记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
  (4) 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
  (5) 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
  (6) 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
 客服专员的任职要求
 (1) 具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。
 (2) 普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。
 (3) 工作态度良好，及时为客户服务。
 (4) 有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。
 (5) 电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具 举报 分享

                                                 公司简介

    天津市浩物君德汽车贸易有限公司 ，隶属于天津天物汽车发展有限公司，是在国家工商行政管理局注册具有独立

法人资格的公司，注册资本1000万元。是天津地区上海通用汽车经销商之一，公司座落于天津市北辰区北辰道与外环

线交口，主要经营车型包括：英朗，君越，君威，昂科拉，昂科威，昂科雷，GL8等，公司是集整车销售、售后维修、

配件销售、保险业务、一站式上牌、二手车置换、汽车美容等服务为一体的综合性服务中心。凭借别克全系车型，我

公司也必将展现出所有车型的特点和优势，让市场无不感染到这个品牌的竞争力。君德的事业也会平步青云，以打造

汽车销售服务领域具有影响力的知名企业为己任。

                                                 公司宗旨

                       “高效经营”，经营的每个环节力求高效，提高员工工作效能；

                     “合作共赢”，相互理解，实现企业利益最大化，员工满意最大化；

                           “顾客第一”，根据顾客的需要提供高品质的服务；

                     “以人为本”，体现人性的关怀，尊重每一个人，关注员工的成长；

                    “回馈社会”，有益于社会，为社会做出贡献，成为有责任感的公司。