天津招聘

职位描述：
岗位职责——
业务方面：
1、 将典型案例总结形成文案，进行案例分析，及时在部门分享；
2、 针对促销活动方案，准备预防措施，保证服务质量；
3、 将客户的重要情况、要求及建议及时上报上级，做出应对；
4、 组织下级做好顾客回访，随时掌握顾客动态；
5、 处理中/差评、难缠客户的问题；
6、 随时补充/更新培训课件及话术；
7、 提升顾客满意度及好评率。
管理方面：
1、 部门人员工作纪律、业务能力的日常监督、考核，对人员汰换提供合理依据；
2、 部门人员业务流量的合理管控，及时调整；
3、 落实客服人员每日标准化工作流程；
4、 培训新员工，培养有潜力的老员工，做好梯队建设。
行政方面：
1、 客服人员岗位绩效考核及关键指标的制定；
2、 部门工作目标及工作计划的制定。

任职要求——
男女不限，大专以上学历，有销售经验优先；沟通/协调能力、工作推进力/执行力；
以销售为导向的抗压能力；团队管理能力，带领团队良性发展；稳重踏实、勤学肯干、吃苦耐劳；热爱本职工作。 举报 分享

    天津市飞尼克斯实业发展有限公司始创于1991年，下设销售分公司十余家。飞尼克斯以服装为龙头主业，拥有服装生产、销售、洗衣等多种经营实体，是一家综合服装生产、销售、服务的集团化公司。公司创始人杨路钢先生，现任公司董事长、天津市人大代表。
    公司品牌为(飞尼克斯)，著名商标、市场畅销品牌。主要产品有：(飞尼克斯)品牌男仕商务休闲系列服装、(飞尼克斯)品牌女士职业、休闲系列服装。(飞尼克斯)品牌服装主要采用连锁专卖店、商场联营以及特许经营等多种营销模式，到目前为止已经拥有销售分公司十余家、特色专卖店及店中店四十余家。
(飞尼克斯)服装以其高雅时尚的设计与优良的品质，赢得了广大消费者和众多客户的信赖，其迅勐的发展势头，不仅令同行刮目相看，也引起了社会各界的广泛关注。先后荣获“消费者信得过产品”、“优质服务示范企业”、“市场知名品牌”、“津派服装知名品牌”、“2000年度中央电视台十大上榜品牌”、“国家质量信的过企业”、“市场畅销品牌”、“名优真品保护品牌”、“优良合格品牌”“著名商标”等荣誉称号，多次被评为各地区商场“销售大户”。(飞尼克斯)已是家喻户晓的天津服装行业领头军品牌。飞尼克斯始终贯彻“一切为消费者服务”之宗旨，紧紧把握时尚动态，在产品开发及市场策略上不断创新。