天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、全面负责本部门客服模块服务体系建立
2、负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现关键性问题，提出改进意见并实施
3、负责下属员工的工作分配、调整、绩效考核和绩效面谈
4、建立客服信息管理系统（客户服务档案，服务质量考核指标）
5、制定客服人员系统培训计划并实施
6、组织制定客户服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行，保证客服质量，不断形成客户合作升级
7、负责公司所有客户数据库的管理，包括监督各客服专员数据录入的及时性、完整性、真实性，客户数据的定期备份，提出完善功能的建议等工作
任职要求：
年龄要求：40岁以下
学历要求：大专及以上
经验要求：5年以上大型企业同等职位管理工作经验，3年以上同行企业工作经验
其他要求：具有一定的领导能力，判断和决策能力，协调能力，人际沟通能力影响力，计划和执行能力 举报 分享

上海雅澳供应链管理有限公司，成立于2006年的6月，国内领先的产业***公里服务商。立足产业聚集地，着眼于成长型企业。以创新商业模式，聚合优质资；以产地运营、技术创新、供应链金融为主要核心，充分运用“物流+互联网+金融”的新型服务理念；通过供应链流程优化与价值链重构，创建新型供应链服务模式，打造专业第三方电商供应链服务平台。