天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1.了解产品、服务流程，负责接听客服电话，处理客户的咨询、投诉及建议，及时进行归档及整理；
2.负责微信维护客户关系，解决用户在产品使用过程中出现的问题；
3.及时收集、整理用户使用过程中出现的产品BUG，与公司产品、研发等相关部门沟通；
4.反馈用户诉求并解决问题、及时沟通以提升用户体验，定期汇总与整理用户常见问题以及相关数据分析；
5.提高用户满意度并将用户对产品的反馈给到相关部门，进行客户满意度管理。

任职条件：
1、 大专以上学历，有客服和电话销售经验的学历要求可议；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得用户心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，稳定性高；;
5、有团队合作精神；
6、具备基本的电脑应用技巧，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。 举报 分享

车行168是国内专业的汽车产业链服务平台。
为全国二网经销商提供车源信息、营销获客、SAAS管理、供应链金融及个人消费金融等汽车交易和流通的全流程服务。在车行168平台，超过8万家注册车商构成的流通网络，覆盖了全中国70%市县及以下汽车消费市场，目前日均成交量数千台。
车行168致力于构建汽车产业链多元角色在线协同网络，利用大数据精准产品和服务，提升汽车产业链匹配和流通效率，促使全体参与者利益优化。
车行168在集团大搜车的支持下，正同越来越多的汽车产业链企业建立合作，携手走进汽车新零售时代。