外呼专员
天津新东方前途出国咨询有限公司
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2017-11-13
- 工作地点:天津-和平区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 前台接待/总机/接待生
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责公司市场活动客户邀约;
2、通过电话与客户进行有效沟通,判断客户是否有留学意向,积极引导客户上门咨询;
3、签约客户的满意度调查,并根据调研内容,整理优化建议;
4、定期对签约客户进行回访,了解客户需求,并及时反馈给顾问;确保服务质量;
5、投诉、退费等客户的电话回访,了解真实原因;
6、积极推敲,定期总结各类话术,形成文本、手册。
7、收集来访、来电咨询的客户信息,市场讲座活动预约登记
8、完整、全面、准确录入CRM系统
9、对于工作中的接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密。
10、领导交办的其他工作。
任职资格:
1、28岁以下,大专以上学历,熟练操作电脑及office办公软件;
2、形象气质佳,普通话标准,处事灵活,沟通能力强,有服务意识。
福利待遇:出国学习、带团游学、双休、五险一金、带薪年假、节日福利、员工体检、团建旅游,一经录用待遇从优,公司提供系统培训及良好的发展空间。
工作地点:和平区南京路219号天津中心(周边公交、地铁多条线路)
邮箱:sujing10@xdf.cn
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岗位职责:
1、负责公司市场活动客户邀约;
2、通过电话与客户进行有效沟通,判断客户是否有留学意向,积极引导客户上门咨询;
3、签约客户的满意度调查,并根据调研内容,整理优化建议;
4、定期对签约客户进行回访,了解客户需求,并及时反馈给顾问;确保服务质量;
5、投诉、退费等客户的电话回访,了解真实原因;
6、积极推敲,定期总结各类话术,形成文本、手册。
7、收集来访、来电咨询的客户信息,市场讲座活动预约登记
8、完整、全面、准确录入CRM系统
9、对于工作中的接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密。
10、领导交办的其他工作。
任职资格:
1、28岁以下,大专以上学历,熟练操作电脑及office办公软件;
2、形象气质佳,普通话标准,处事灵活,沟通能力强,有服务意识。
福利待遇:出国学习、带团游学、双休、五险一金、带薪年假、节日福利、员工体检、团建旅游,一经录用待遇从优,公司提供系统培训及良好的发展空间。
工作地点:和平区南京路219号天津中心(周边公交、地铁多条线路)
邮箱:sujing10@xdf.cn
职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员 前台接待/总机/接待生
公司介绍
天津新东方前途出国咨询有限公司诚聘
联系方式
- Email:sujing10@xdf.cn
- 公司地址:天津中心写字楼33层新东方前途出国咨询有限公司