天津招聘

岗位职责：

   组织制定项目实施行动计划，确保项目的成功操作

   清晰客户需求，负责组织制定《客户服务手册》

   建立和保持与客户的良好关系和有效沟通，不断提升客户的满意度和愉悦度

   监控业务运作和KPI完成情况

   及时有效处理客户投诉，并跟进整改实施

   组织优化项目运作/服务流程，提高工作效率

   完成项目月度/年度报告，提供管理层做决策参考

   组织项目提升计划的制订和监督实施

   条件成熟情况下对客户进行深度挖潜

   负责完成领导交办的其它工作及公司流程、制度、政策等要求本岗位承担的工作

   岗位要求：

   素质要求：

   正直、诚信

   优秀的客户服务意识

   强烈的工作责任心及进取精神

   优秀的学习和承受压力能力

   专业要求：

   熟悉物流行业，有较强的供应链/物流理论基础

   物流业务运作的实操和管理经验

   具备客户服务体系管理思路

   熟练使用办公软件，良好的文字表达能力

   良好的数据分析能力

   英文读写说能力佳者优先

   电商管理经验优先考虑

   管理要求：

   良好的计划、分析、判断的能力，独立的事务处理能力

   优秀的沟通协调能力和团队合作意识

   良好的客户沟通技巧和谈判能力

工作经验：

5年以上物流行业同类岗位工作经验

3年以上的运输、仓库管理工作经验

2年以上项目管理工作经验

公司地点：浦东新区北蔡16号线华夏中路附近

  无忧成立于2004年，总部位于上海，致力于消费品物流、汽车物流、电商物流、大健康物流、化工物流及信息科技等领域的精耕细作，帮助联合利华、南孚电池、上海家化、可口可乐、自然阳光、汉德森、养生堂、德尔福、安波福、法雷奥、宁德时代等全球***和中国领先的消费品及汽车零配件公司在中国市场的业务拓展。依托于自身丰富的网络资源与稳定的平台对接能力，可为客户提供高度灵活的电商仓配一体化供应链解决方案。通过自主研发的信息技术系统，打通供应链全链条运作，推进业内智慧供应链的发展进程。无忧提倡 “客户愉悦度”，并不断地通过提升服务标准来为客户提供更加优质的服务，形成自己独特的核心竞争力，致力于成为中国领先的、有品牌影响力、值得尊敬的智慧供应链一体化服务商。
   无忧现有员工600多人，拥有6大子公司和7大分公司，在全国设有70多个办事处及运作点。干线运输业务覆盖40多个城市，形成多向一体化的干线网络。配送网络覆盖全国3000多个行政地区，配送能力已由一、二线城市延伸至各级乡镇城市，通达全国。仓储业务遍布全国20多个城市，配合供应链需求可提供货架仓、平面仓、电商仓、恒温仓、半自动化仓、线边库等各种仓储方案组合及增值服务，可根据客户业务特征设立电商分仓，满足定制化需求，达成高效运作。
   无忧团队秉承着对客户的敬爱、对工作的热爱、对伙伴的友爱，坚守激情、勤奋、坦诚、尊重、积极主动、勇担责任的价值观，定位于为客户提供可靠(Reliability)、创新(innOvation) 、安全（Safety）、高效(Effectiveness)的智慧供应链服务，以玫瑰式（ROSE）管家服务和卓越运营，持续为客户创造价值。