天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过热线电话处理用户所遇问题并处理客户的咨询、投诉及建议。
2、对用户反馈信息进行汇总分析并进行跟进反馈，了解并挖掘客户需求并及时同步销售团队跟进。
3、通过在线聊天工具、邮件等渠道解答用户产品使用过程中遇到的各类问题。
4、对已签约客户的问题处理、分发和响应，重点问题的处理效果跟进及回访。
任职要求：
1、大专及以上学历，有一定客户服务工作经验或电销经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、20-30岁，普通话标准，声音清澈，具有良好的语言沟通能力。
3、擅长通过电话或即时通讯软件等工具与客户进行沟通，有电话客服或电话销售工作经验优先。
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识与能力。
5、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。 举报 分享

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