天津招聘

职位描述：
你要做什么：
1、通过电话、在线、邮件的方式处理客户关于酒店业务的咨询、投诉，一站式解决客户的问题；
2、能总结沉淀客户服务的方法、技巧，并分享给其他同事；
3、善于提出对服务流程、标准的改善型建议，探索并实践***服务体验的提供方式；
4、善于识别相关业务在产品、规则、运营端的缺失，针对性地提出行业优化的方案。

我们希望你：
1、有一颗服务的心，有高度的责任感，始终将客户问题放在第一位，想方设法帮助用户解决问题；
2、善于总结和分享，热爱学习；
3、有业务敏感度，具备一定的数据分析能力，不断挖掘客户痛点问题，反馈优化；
4、为了梦想一起打拼，适应倒班，抗压性强；
5、有酒店相关工作经验的优先考虑。 举报 分享

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