天津招聘

工作内容:
1、 负责呼叫中心电话录音监控与现场监控；
2、监控服务质 量以及呼叫中心人员业务知识掌握情况；
3、反馈监控结 果，并协助培训部门制定员工培训计划；
4、负责质检周 报、月报的制作；
5、参与并推动 服务改善工作，并对质量改善效果进行重点抽查跟踪；
6、与业务部门 交流、沟通、协作，协助完善现有流程、制度等;
7、辅导提升客 服的业务能力以及服务水平;

任职资格:
1、 大专以上学历，至少呼叫中心3年以上坐席代表或1年以上质检工作经验；
2、普通话标 准，优秀的语言表达能力，有较强的人员引导沟通能力；
3、有优秀的逻 辑思维能力，以及时间管理能力；
4、有较好的团 队精神并能够承受高强度的工作压力；
5、性格外向开 朗，有耐心和责任心。

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赶集团队是一个年轻化的团队，平均年龄只有29岁，因为年轻，赶集团队充满活力与创造力。但赶集人并不因为年轻而轻狂，赶集提倡“正 传奇”的文化，要做事，先做人，“做人要正，做事传奇”。公开沟通，坦荡做人，史无前例的投入和专注，无事不追求极致。