天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
2、 团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、 客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员的工作组织和技能指导。
4、 客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法，维护客户关系，增加客户粘度；
5、 销售管理： 带领客服团队完成项目维护业绩，负责项目维护目标的分解、落实。

任职要求：

1、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;

2、熟练运用各类办公自动化软件;

3、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;

4、具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力;

5、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。 举报 分享

    威莎世纪美容集团始创于2002年，是天津美容行业的领军品牌，企业拥有20家直营会所、1家医学美容整形医院及集团总部、职业培训学校、国际贸易有限公司。以"构建中国科技领先的幸福型企业"为愿景。秉承"我付出，我快乐"的企业理念，为团队搭建幸福平台；为客户缔造幸福人生；为行业开创幸福未来；为中国贡献幸福和谐。
    集团董事长靳建忠先生，现任阳光精英商学会（中国）会长、中国SPA协会天津名誉会长、亚洲健康联盟名誉主席、中国美业联盟执行会长、中华工商联化妆品商会副秘书长、天津市美容美发协会副会长，天津市南开区人大代表、天津市南开区工商联副主席、天津市企业家协会常务理事等职务。靳董事长秉承"我付出，我快乐"理念，十年以来，带领威莎世纪历尽沧桑，傲然屹立在天津美容界，成为天津美容行业的领军品牌，同时打造出威莎世纪的完美团队。是一位深受员工喜爱，睿智的领导人。
    集团现拥有优秀员工400余人，分别隶属于营运公司、医美公司以及管理公司。公司不断完善组织体制，并关注着每一位员工的发展与感受，誓为员工打造幸福型企业。同时，集团为员工提供蜕变平台，改变以前的胆怯与不自信，让她们用微笑与热忱感染身边的人，赢得客户、同事、朋友以及家人的认同与肯定。
    威莎人在靳董"我付出，我快乐"的理念引领下，不断提高自我格局。集团在社会公益方面也均起到了表率作用，"烙印天使，因爱美丽"爱心公益活动、阳光精英商学会爱心拍卖活动、威莎世纪美容集团义不容辞，博施济众。威莎世纪时刻关注社会，关注需要帮助的地区、企业以及个人并及时伸出援手。
威莎世纪成立十年间，深得社会各界人士的认可，连续多年被评为"全国诚信美容院""最具影响力美容连锁机构""中国美容名校""中国美容百强企业""消费者信得过单位""天津市'三八'红旗集体""中国着名品牌""优质服务品牌"等。
    荣耀的背后是每一个威莎人对自己近乎严苛的要求，他们用着比肩世界的高端标准，不断创造行业奇迹。用汗水铸就传奇岁月，用心血谱写华丽乐章，励精图治，海纳百川，铸就威莎世纪流金岁月！

威莎世纪美容集团
招聘电话：18522579691
联系人：人力资源部
地址：天津市南开区长江道与南丰路交口宝利国际大厦1号写字楼32层