天津招聘

职位描述：
工作职责:
1.负责接听服务热线所有进电，解答疑问咨询;
2.负责公司现有客户及潜在客户的电话咨询及售前售后服务 ;
3.负责公司合作伙伴的来电咨询;
4.负责部分外呼回访工作，如新客户的满意度了解;
5.负责处理客户的正常简单投诉;
6.做好客户服务及业务提醒即可，无需销售产品
任职要求:
1.大专以上学历
2.会基本的电脑操作如word、outlook，打字熟练
3.普通话标准，表达流利（有良好的电话沟通技巧可优先考虑）
4.有客户服务意识、高度责任感和团队精神
 公司福利：
1.入职即签署正式劳动合同并购买六险一金（国家规定五险一金，及公司额外提供的商业保险），
非劳务派遣制；
2.公司年会/月度之星/月度生日Party/不定期部门拓展活动/年度之星旅游/免费员工俱乐部活动（瑜伽/健身房/羽毛球/游泳） ；
3. 入职第一年五天带薪年假,第二年十天带薪年假；
4. 除去法定节假日以外，公司每年圣诞节额外享受两天带薪假期；
5. 员工免费年度体检，员工家属体检享六折优惠；
6. 完善的培训体系，多元化的职业发展渠道，给予岗位技能和综合能力不断提升机会；
7.办公室有冷暖防空调和防雾霾装置
 培训和发展：
1. 完善的培训体系, 为员工提供带薪入职培训，转岗培训，金融知识培训，软技巧培训及管理岗位培训等。
2. 多元化的职业发展渠道，为所有员工提供纵向和横向两条晋升路线，纵向为管理类，横向为专业类
纵向：高级客服专员 客服主管 客服高级主管 客服经理
横向：高级客服专员 （质量管理专员/培训专员/人事专员/其他业务部门专员）

薪资：
1.新员工头两个月带薪培训和实习；
2.薪资构成：无责任底薪+绩效工资+车贴饭补，薪资范围：5000-6000RMB/月；

3.每3-6个月有一次加薪机会，根据个人工作情况底薪将有不同程度提升 举报 分享

天津光速信息技术有限公司是一家以教育信息咨询为主营业务的公司，我们旨在打造中国教育信息咨询行业的领头羊，为广大考生提供丰富、准确的信息。2008年创建于天津市，目前公司业务遍布华北、东北和华中地区，且正在拓展华南地区业务，公司现拥有正式员工1510名，是一家正在高速发展的公司。公司的主营业务有考试信息咨询、招考信息咨询、问题学生咨询等等。我们的特色业务是考研信息咨询、高考志愿填报辅助。我们会为考研学生提供最精准、全面的专业信息、导师信息、学校信息等等；为高考学生提供各种信息服务，可以按要求筛选学校、专业，使考生志愿填报更专业、更稳妥（比如为您精准定位“985”、“211”工程高校，按您的地域要求筛选高校等等）；公司架构上，我们主要设置了项目部（按业务不同设置不同项目组）、信息部（收集并整合各类招考信息）、市场部（开拓并稳固客户资源）、人事部、财务部、办公室六大部门。最后，是各位应聘者最关心的福利待遇、发展规划等问题。进入公司，我们会为您提供基本的三险一金，当新员工工作满五年且无不良记录，我们会提供五险一金；员工基本薪酬参照各地经济水平制定；当员工的业绩排名分公司首位或者业绩增长速度排名分公司首位时，我们会奖励国内旅游一次；公司会对新员工进行为期本个月的入职培训，合格后上岗，之后每隔一年对各分公司业绩排名前三的员工安排进修；公司内部对于表现良好、业绩出色的员工进行表彰、提拔等等。