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技术服务主管

亚士漆(上海)有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2017-07-20
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:若干人
  • 职位类别:幕墙工程师  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1. 完善应用服务制度体系
1)执行部门年度工作计划,应用服务管理制度及工作流程;
2)监督、执行应用服人员的行为规范;
3)执行、完善制定客户服务质量考核管理办法;
2. 客户投诉处理
4)组织接待客户各种申诉及咨询;
5)监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程,分析发现重要的系统性问题,提出改进意见,并实施和督促针对客户需要进行的整改;
6))总结分析投诉情况,并定期形成月度投诉报告;
3. 应用服务管理
7)组织对客户进行满意度调查,并对调查结果进行汇总和分析;
8) 收集客户需求信息,并进行统计分析;
9)建立重要投诉信息处理数据库,以便对应用服务人员及销售人员提供参考;
4. 部门建设
10)完成部门的年度服务质量目标;
11)执行部门职责范围内的各项规章制度与流程,评估其有效性并提出完善建议;
12)依据公司安全、保密工作的相关制度和计划,做好公司和本部门的安全、保密相关工作;
13)做好部门内员工招聘、培训、考核等工作;
14)根据公司制度,建立固定资产台账,并每月进行更新;
6.其他
15)完成领导交办的其他工作。
岗位要求:
1.大专及以上学历,化工、企业管理、工商管理等相关专业;
2.5年及以上大中型制造企业客户关系管理或售后服务经验,其中3年及以上管理经验;
3.精通公司产品体系,熟悉各工作流程;
4.具有很强的沟通协调能力,具有很强的执行能力和解决问题的能力,具有较强的计划能力,熟练操作办公软件;

职能类别: 幕墙工程师

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公司介绍

亚士起源于1998年,是一家集建筑涂料、保温装饰板、防火保温新材料研发、制造、服务于一体的高新技术企业。
公司是上海制造业企业100强;在《中国房地产开发企业500强首选供应商服务商品牌测评研究报告》行业排名中,亚士位列保温装饰板***名、建筑保温材料第二名、建筑涂料第二名。公司是上海市青浦区建立***院士工作站的企业,到2018年底,亚士持有110项专利,其中有25项发明专利。
公司与全国70家大型房地产开发企业签约成为战略合作供应商,其中8家TOP10房地产开发企业。连续多年蝉联恒大集团优秀供应商,万科地产A级供应商,宝龙地产优秀合作伙伴等。
2017 年,亚士创能(股票代码:603378)在上海证券交易所主板上市,翻开了亚士可持续发展的崭新篇章。
2018 年,在成立 20 周年之际,亚士开启 " 青春亚士新时代”,确立“以客户为中心,以奋斗者为本,用心笃行”的核心价值观与“赋新时代动能,打造可持续发展生态圈、让企业基业长青”的企业愿景,立志成为时代企业。

地址:上海市青浦区新涛路28号

联系方式

  • Email:hr@asia-paint.com
  • 公司地址:新涛路28号