技术支持、技术顾问
南京特谙斯企业咨询有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资（非欧美）
- 公司行业：计算机服务(系统、数据服务、维修) 计算机软件
职位信息
- 发布日期：2017-07-19
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语 熟练
- 职位月薪：1.2-1.6万/月
- 职位类别：数据库工程师/管理员 信息技术专员
职位描述
职位描述：
Responsibilities:
Responds to customer product inquiries via telephone or writing internet-based email or chat sessions. Resolves customer concerns raised during installation, operation, maintenance or product application or compatibility matters. Interpersonal skills and technical product knowledge and expertise are critical to responding to daily customer-centric activities. Troubleshoots problems with malfunctioning electro/mechanical equipment or software applications and recommends corrective action. Documents customer information and recurring technical issues to support product quality programs and product development.
Utilize his/her technical ability to prioritize issues and respond appropriately to multiple critical situations.
?Research application questions by setting up scenarios and testing the application.
?Analyzing customer configurations and thinking “out of the box” to resolve and/or find a work around.
?Provide technical expertise to conduct specific performance or functional tests associated with resolving performance issues regarding Kronos applications.
?Develop a solid base of general product knowledge.
Qualifications:
？Good knowledge of working with client/server and/or Web Based technologies.
？Good knowledge of working with Oracle and SQL relational database management systems. Strong knowledge of SQL scripting.
？Knowledge of Crystal Reports or similar reporting package is preferred.
？Excellent technical understanding of Operating Systems, networking technologies, software applications and communication protocols.
？Workflow development experience is a plus.
？Microsoft Certified System Engineering certificate a plus.
？Excellent oral and written communication skills in English/Chinese.
？Good Java skills are required. (Would be an added advantage)
责任:
通过电话回应客户产品查询或撰写基于互联网的电子邮件或聊天会话。解决客户在安装、操作、维护或产品应用或兼容性方面提出的问题。人际技能和技术产品知识和专业技能对响应以客户为中心的日常活动至关重要。解决问题与故障的电子/机械设备或软件应用程序和建议的纠正措施。记录客户信息和经常性的技术问题以支持产品质量计划和产品开发。
利用他/她的技术能力对问题进行优先处理，并对多个关键情况作出适当的反应。
?通过设置场景和测试应用程序来研究应用程序问题。
?分析客户配置，思考“走出困境”，以解决和/或找到工作。
?提供技术专长进行特定的性能或功能的测试，解决性能问题对于Kronos应用相关。
?建立坚实的一般产品知识基础。
资格：
？熟悉与客户机/服务器和/或基于Web的技术。
？与Oracle和SQL的关系型数据库管理系统工作良好的知识。精通SQL脚本。
？知识水晶报告或类似的报告者优先。
？良好的技术理解操作系统、网络技术、应用软件和通信协议。
？工作流开发经验者优先。
？微软认证系统工程证书优先。
？出色的口头和书面沟通技巧在英语/汉语。
？好java技能。（这将是一个额外的优势）
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Responsibilities:
Responds to customer product inquiries via telephone or writing internet-based email or chat sessions. Resolves customer concerns raised during installation, operation, maintenance or product application or compatibility matters. Interpersonal skills and technical product knowledge and expertise are critical to responding to daily customer-centric activities. Troubleshoots problems with malfunctioning electro/mechanical equipment or software applications and recommends corrective action. Documents customer information and recurring technical issues to support product quality programs and product development.
Utilize his/her technical ability to prioritize issues and respond appropriately to multiple critical situations.
?Research application questions by setting up scenarios and testing the application.
?Analyzing customer configurations and thinking “out of the box” to resolve and/or find a work around.
?Provide technical expertise to conduct specific performance or functional tests associated with resolving performance issues regarding Kronos applications.
?Develop a solid base of general product knowledge.
Qualifications:
？Good knowledge of working with client/server and/or Web Based technologies.
？Good knowledge of working with Oracle and SQL relational database management systems. Strong knowledge of SQL scripting.
？Knowledge of Crystal Reports or similar reporting package is preferred.
？Excellent technical understanding of Operating Systems, networking technologies, software applications and communication protocols.
？Workflow development experience is a plus.
？Microsoft Certified System Engineering certificate a plus.
？Excellent oral and written communication skills in English/Chinese.
？Good Java skills are required. (Would be an added advantage)
责任:
通过电话回应客户产品查询或撰写基于互联网的电子邮件或聊天会话。解决客户在安装、操作、维护或产品应用或兼容性方面提出的问题。人际技能和技术产品知识和专业技能对响应以客户为中心的日常活动至关重要。解决问题与故障的电子/机械设备或软件应用程序和建议的纠正措施。记录客户信息和经常性的技术问题以支持产品质量计划和产品开发。
利用他/她的技术能力对问题进行优先处理，并对多个关键情况作出适当的反应。
?通过设置场景和测试应用程序来研究应用程序问题。
?分析客户配置，思考“走出困境”，以解决和/或找到工作。
?提供技术专长进行特定的性能或功能的测试，解决性能问题对于Kronos应用相关。
?建立坚实的一般产品知识基础。
资格：
？熟悉与客户机/服务器和/或基于Web的技术。
？与Oracle和SQL的关系型数据库管理系统工作良好的知识。精通SQL脚本。
？知识水晶报告或类似的报告者优先。
？良好的技术理解操作系统、网络技术、应用软件和通信协议。
？工作流开发经验者优先。
？微软认证系统工程证书优先。
？出色的口头和书面沟通技巧在英语/汉语。
？好java技能。（这将是一个额外的优势）
职能类别： 数据库工程师/管理员 信息技术专员
关键字： 技术支持 技术顾问 数据库管理
公司介绍
Tech Alliance总部设立于新加坡，作为亚洲领先的整体招聘解决方案提供商，是高品质招聘服务的持续领跑者，也是亚洲猎头行业的创新领航旗舰。
公司起源于2001年，于2014年进入中国大陆市场，立足中国东部发达地区，设部南京。随着社会科技的日益发展，IT互联网已逐渐影响到大大小小公司，不论传统还是新兴行业对于IT及互联网的需求日益增多。在这样的大环境下，Tech Allianc抓住机遇，以互联网IT行业为突破口，为企业提供精准专业的技术人才招聘服务，目前业务范围辐射亚洲及中国大陆各主要城市，包括：北京、上海、深圳、广州、南京、杭州、成都、苏州、郑州、福州、厦门、海口、济南、青岛、大连、西安、南宁、合肥、南昌、昆明、石家庄、长春、沈阳、哈尔滨等中国大陆主要城市，以及马来西亚、新加坡、日本、韩国等亚洲部分境外区域和国家。
Tech Alliance为企业提供人才招聘整体解决方案。服务包括董事会CEO及其高管团队招聘、中层管理人才招聘、项目招聘、RPO-招聘流程外包等。拥有基于大规模中高级人才招募的流程化运用管理平台、经营系统流程化的内部员工管理系统、百万级人才数据库的信息安全管理系统、专业系统的内部雇员培训体系以及严格规范的质量管理体系-标准流程管理。
Tech Alliance将不同国籍的优秀猎头顾问凝聚在一起，顾问具有丰富的专业知识和行业经验，在总结了国际先进业务模式的基础上，不断创新完善，打造了一套更适合大中华区猎头服务的业务创新模式，为企业高效率的猎头服务需求提供更佳保障。
公司地址：南京建邺区江东中路313号中泰国际6栋
公司网站：www.tacjob.com
公司起源于2001年，于2014年进入中国大陆市场，立足中国东部发达地区，设部南京。随着社会科技的日益发展，IT互联网已逐渐影响到大大小小公司，不论传统还是新兴行业对于IT及互联网的需求日益增多。在这样的大环境下，Tech Allianc抓住机遇，以互联网IT行业为突破口，为企业提供精准专业的技术人才招聘服务，目前业务范围辐射亚洲及中国大陆各主要城市，包括：北京、上海、深圳、广州、南京、杭州、成都、苏州、郑州、福州、厦门、海口、济南、青岛、大连、西安、南宁、合肥、南昌、昆明、石家庄、长春、沈阳、哈尔滨等中国大陆主要城市，以及马来西亚、新加坡、日本、韩国等亚洲部分境外区域和国家。
Tech Alliance为企业提供人才招聘整体解决方案。服务包括董事会CEO及其高管团队招聘、中层管理人才招聘、项目招聘、RPO-招聘流程外包等。拥有基于大规模中高级人才招募的流程化运用管理平台、经营系统流程化的内部员工管理系统、百万级人才数据库的信息安全管理系统、专业系统的内部雇员培训体系以及严格规范的质量管理体系-标准流程管理。
Tech Alliance将不同国籍的优秀猎头顾问凝聚在一起，顾问具有丰富的专业知识和行业经验，在总结了国际先进业务模式的基础上，不断创新完善，打造了一套更适合大中华区猎头服务的业务创新模式，为企业高效率的猎头服务需求提供更佳保障。
公司地址：南京建邺区江东中路313号中泰国际6栋
公司网站：www.tacjob.com
联系方式
- 公司地址：上班地址：上海浦东新区丹桂路999号G1栋