天津招聘

职位描述：
工作职责：
1. 负责公司B2B平台产品整体客服体系搭建工作，含客服流程、话术、规范、紧急预案、用户文档等搭建。
2. 负责平台用户的售前、售中、售后客户服务工作。
3. 与其他部门如产品、研发、运营配合进行进行用户建议回收分析并馈及平台进行对应功能场景优化。
4. 配合市场活动，进行用户远程或现场培训工作。

任职要求：
1. 有良好的客户服务意识、敏锐的市场意识、应变领悟能力，有较强执行力，能独立进行工作项目任务规划，并按步骤有效落地执行。
2. 5年以上客服相关工作经历，有团队管理经验者优先。

员工福利：
1、5天工作制，周末双休，弹性上班时间；
2、依法为全体员工缴纳五险一金，每年定期员工免费体检一次；
3、员工享有生日礼金、结婚礼金、生育礼金、内部推荐奖金等福利金；依法享有法定节假日、年假（5-15天）、婚假、丧假、产假、陪产假等带薪假期；传统节日发放礼金、礼品等；
4、提供高竞争力的薪酬，开放性的办公环境、自由融洽的工作氛围；
5、丰富的企业文化活动；
6、为员工提供系统、全面的入职培训，并定期举办内部教育训练，以及根据员工生涯发展规划制定个性化的培训计划。 举报 分享

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