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客服专员

新航路(天津)科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-08-05
  • 工作地点:天津-河东区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1 适应公司网络模式全面了解公司产品,提高对产品的认知程度
2 通过微信或者qq的方式和客户建立联系,及时回复客户提出的问题,
3、保证问题及时解决,维护客户关系,保证客户满意度;
4、跟踪记录客户反馈问题,反馈至相关部门,并跟踪结果,提出优化处理建议;
5、善于解答客户提出的问题,处理客户的异议及反馈建议等
6、熟悉公司理念及产品,了解客户需求,能够为客户提出个性化的解决方案;
7、善于发现问题,跟踪并分析问题后及时进行反馈并提出相应的改进意见;
8、完成上级领导交代的其他任务
任职要求:
1、对金融服务行业有着浓厚的兴趣 
2、语言流畅、有较强的沟通能力,表达能力强、较强的学习能力; 
3、头脑灵活,人际交往能力强,有责任心
4、具有良好的大局观念和团队合作意识;
5、性格坚韧,思维敏捷,具有良好的应变能力和承压能力。

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

    新航路(天津)科技有限公司自2017年创立以来,以智慧创造财富、用心服务客户为宗旨,在市场竞争中始终坚持诚信为本和客户至上的服务理念,为客户提供专业化的优质服务,赢得了客户的广泛赞誉。我公司致力于打造本行业涉足领域最广、最具有诚信、管理运营与流程最简洁效率的行业领军企业。目前主要集科技、金融、和服务业三大产业。
    科技产业:致力于培养面向互联网和电信领域的Java、C++、C#/.Net、软件测试、嵌入式、PHP、android等方面的中高端软件人才。目前业务遍及120多个国家和地区。
    金融产业:新航路(天津)科技有限公司成立了专业的金融服务机构。主要负责国际市场宏观经济分析,大宗商品现货电子盘价格走势分析,证券分析,投资客户的开发培训维护。公司在国家鼓励发展金融产业大背景下立志成为全球顶尖国内一流的金融服务机构。
    服务业:公司在借助强大的全球采购渠道,把优质价廉、安全实用的进口食品、保健及营养补品、家居日用品、护肤化妆品及小型家电等两千多种消费品,推荐给中国广大消费者,以满足中国消费市场日益多元化的需求。公司业务已经覆盖到北京、天津、广州、深圳、佛山、惠州、武汉、福州、合肥、长沙等三十几个城市。
    近年来,为了鼓励自主创业和扩大就业,国家实行了一系列“组合拳”。降低市场入门基准线等相关实惠政策,在极力倡导“大众创业、万众创新”的大环境下。在公司创始人带领下,公司积极响应国家政策,依托政府资源和自身优势,在不断扩充公司业务之际,为国家的产业转型添砖加瓦。
    新航路公司核心价值观:做人真诚善意 做事精致完美
    新航路精神作风:心态开放 激情自信 团队协作;自我雇佣 挑战不可能 强力执行
    经营理念:快鱼原则 压强原则 狼性原则
    管理理念:结果导向 零容忍 机会公平
    发展理念:危机意识 持续培训 草根生长

联系方式

  • 公司地址:上班地址:财智大厦