天津招聘

职位描述：
岗位职责：
一、运营管理
1、制定年度保养服务计划及维修、服务及零部件标准，并按时间节点监控完成和改善各项工作的实施情况。主持部门的日常经营管理工作。
2、制定与优化服务相关工作流程，使各项工作能快速、有效运转。
3、履行公司授予的其他职权，完成上级赋予的其他任务 。
二、团队建设
1、全面负责部门的队伍建设，对下属人员进行合理的工作调配、培训、考核，使员工不断增强业务技能和技巧，提高员工的转化率或输出率。
2、制定和不断完善本部门员工岗位职责和考核标准。协助制定部门薪酬体系。
3、负责日常团队文化建设。
三、业务工作
1、监管并指派客服人员完成售后回访及电话接听，并及时协调解决。沟通协调区域服务人员跨区服务维修、回访，并做好监督工作。保障人员合理化工作。
2、协助监管服务人员完成年度计划中要求的服务保养任务；组织编制设备保养手册，并发掘设备保养、设备维修、配件销售的市场潜力。
3、依照配件、耗材销售情况综合分析指导服务人员销售工作；组织人员根据公司新推广的产品做竞品对比，以用来销售支持。（销售支持）
4、汇总回访、巡检中发现的安装及使用中产品出现的质量等问题，分析上报公司。并收集、汇总保养及维修的全部信息并归档，定期上报公司。（产品、信息收集）
5、支持区域销售环节中场地规划设计工作。（制图）
6、制定服务人员培训计划及考核标准，并定期组织执行。（培训考核）
岗位要求：
1、较强的沟通协调能力，处理客户投诉及协调区域服务人员；
2、具备制定服务方案组织服务人员实施的能力；
3、精通办公软件、会一点CAD；
4、具备一定机电基础知识；
5、本身具备较强的管理能力。
工作地点：
上海市嘉定区博乐南路泰宸商务楼
联系电话：
李先生
18004425156 举报 分享

“奥莱特”是一家汽车消费价值链综合服务商，是一家集汽车后市场产品研发、生产、贸易、相关服务及整车销售于一体的专业化、国际化企业。
经过20余年发展，“奥莱特”现有六大事业部：服务方案事业部、汽车营销事业部、生产制造事业部、奥嘉汽车事业部、海外事业部、投资事业部，共计36家子公司。20年来为近3000家品牌汽车4S店及近3万家汽车后服务市场维修企业提供相关配套服务。
公司发展历程：
1999年成立于中国汽车城——长春，起步于区域自由市场；

2004年成为主机厂服务商，建立全国性服务网络，发展于全国渠道业务；

2009年进驻乘用车销售服务领域，建立多品牌4S店。成立***家工厂，从此进入生产制造领域；

2017年为了强化产品研发力，公司收购意大利PRIMA公司，成立欧洲公司——意大利ALIGHT；

企业目标：成为中国汽保行业标杆，打造汽车后市场百年服务品牌。
“奥莱特”真诚欢迎所有志同道合的有识之士加入！