客服专员
天津卡行天下供应链管理有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务 交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2017-11-17
- 工作地点:天津-北辰区
- 招聘人数:1人
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:物流专员/助理
职位描述
职位描述:
1、负责交易过程的协调及异常处理;
2、负责400工单处理,对枢纽400工单处理及时率负责;
3、对交易过程中的异常进行协调处理,对处理及时率负责;
4、负责超期欠款运单追签;
5、对超时的扣罚款执行情况负责;
6、负责处理成员及客户提交的仲裁申请,对仲裁及时性及满意度负责; 客户满意度调查和输出;
7、负责枢纽客服团队的组建、培训及管理考核。
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1、负责交易过程的协调及异常处理;
2、负责400工单处理,对枢纽400工单处理及时率负责;
3、对交易过程中的异常进行协调处理,对处理及时率负责;
4、负责超期欠款运单追签;
5、对超时的扣罚款执行情况负责;
6、负责处理成员及客户提交的仲裁申请,对仲裁及时性及满意度负责; 客户满意度调查和输出;
7、负责枢纽客服团队的组建、培训及管理考核。
职能类别: 物流专员/助理
公司介绍
卡行天下是一家为中小物流企业提供服务的交易网络平台。在线上用信息系统连接物流需求主体,使成员在系统内交易、结算、监督、评价;线下建立城市物流节点,利用社会运力,建设全国运输网络,以线下网络支持线上交易,并融合手机APP、金融扶持、保险理赔、卡车服务,培训支持等产品,与物流各载体共同构建行业生态圈,推动中小微物流企业发展,担负起助力全产业链健康发展的社会责任。
联系方式
- 公司地址:上班地址:天津市北辰区华北集团成邦物流园四期中心库卡行天下