天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1.解答主动过来咨询的客户的问题，例如产品的材质，大小，发货时间等。
2. 对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。
3. 客户下单之后，核对收货地址，并提醒买家收到货之后好评。3天之后，主动联系买家确认收货好评。
4. 维系老客户之间的感情。遇到节假日，主动给客户联系并引起注意，特别是在店铺做活动或者上新的时候，可以提醒老客户前来光顾并讲明优惠。
5. 售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户委婉拒绝；遇到催单的买家进行安慰；对于给了中差评的买家联系对方修改或者删除中差评。
6. 及时查看后台已下单未发货订单。
7.将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营，做对应的运营策略。

任职要求：
1、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
2、对淘宝各项操作流程非常熟悉，有独立运营电商平台工作经验者优先；
3、具备较强的销售能力、执行能力和总体规划能力，具备良好的网络销售技巧及时分析网店的各项销售数据，要有一定的电子商务基础，熟悉B2C运作模式和流程;
4.掌握等网店统计工具;熟悉直通车等宣传推广工具;良好的沟通及文字处理能力，打字速度要快等。
5.有成功案例优先。 举报 分享

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