天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1，通过千牛等聊天工具，在线解答顾客问题，引导顾客下单，提高顾客询单转化的成交率；
2，给顾客使用产品提供售后服务，指导顾客如何使用，提高顾客满意度，获得顾客五星好评，提高老顾客转介绍新顾客的比率；
3，处理顾客订单在快递中出现的问题；
4，处理顾客在购买产品、使用产品过程中出现的抱怨投诉等不满，降低退货退款率；
5，统计服务顾客的各项数据并报给给相关领导；
6，完成领导交办的其他事务。 举报 分享

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