天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责95306平台转入电话的接听及解答工作。
2.负责运用客服电话、网上咨询平台，为客户提供中欧、中亚班列业务、零散国际集装箱联运业务的咨询服务。
3.负责客户运输需求的电话受理，按照部门职责进行分劈受理需求。全面了解中欧、中亚班列、零散国际集装箱联运的经营状态和服务质量。
4.负责受理客户处理服务投诉。
5.负责中欧、中亚班列产品售后服务工作。
6.负责公司大客户的售后服务工作。


任职要求：
1.全日制大学专科以上学历。
普通话标准，有亲和力，善于倾听，沟通表达清晰流利，有相关客服经验优先。
2.有责任心，态度端正，可有效管理自我情绪，具备良好的执行力和团队合作精神。
3.具备较强的学习能力，经培训，能掌握基本业务知识。
4.熟悉电脑基本操作。


薪资福利：
1.基本薪资4000起+饭贴+优秀员工奖金。
2入职即上五险一金，法定节假日、带薪年假、病假，节日津贴，生日礼品等。
3.便利的交通条件，良好的办公环境。
4.晋升和发展：客服代表-客服主管，完善的岗前培训及在职专业技能培训，提升专业能力。

工作地点：北京市丰台区六里桥北里甲一号悦都酒店中铁国际多式联运有限公司
上班时间：早7晚15/早13晚21，实行两班轮流工作时间。 举报 分享

上海铁洋多式联运有限公司是是首家中铁集装箱公司与外资企业合资从事铁路集装箱运输业务的公司。中铁铁龙集装箱物流股份有限公司、中铁集装箱运输有限责任公司和丹麦A.P.穆勒集团为其共同出资方。其中控股股东中铁铁龙集装箱物流股份有限公司是中国铁路***家A股上市公司，也是中国铁路特种集装箱***的经营主体。

公司总部设在上海，自1996年建立以来，随着业务不断的拓展，已获得国家A级货运代理企业、中国无船承运业务经营资格企业、进出口收发货人资质、化学品运输资质。境内外网络遍布6个地区，覆盖华北、东北、华南、西南及西北各大区域，境外阿拉木图、多斯特克、塔什干、设立办事处，可全程系统追踪掌握铁路运输货物情况。

公司坚持自己的核心能力，凭借中铁集装箱公司遍布中国内陆腹地的强大的铁路网络的支持，以及A.P.穆勒马士基集团下属跨国境运输业务的支持，积极拓展业务范围。在网络信息时代中飞跃发展的上海铁洋多式联运有限公司，采用最新科技，建立了先进的信息网络系统，为客户提供即时货物信息追踪查询。凭借我们的信息系统可以做到：通过GPS定位对集装罐、冷藏箱运行的位置进行远程控制和查询。

目前，中铁铁龙特种箱物流事业部依托下属专业公司上海铁洋多式联运公司不断拓展特种箱国际联运业务，发展铁路跨境运输服务（提供至中亚、俄罗斯、欧洲的班列服务），打造世界知名特种箱运输品牌。专注于服务、致力于完善的上海铁洋多式联运有限公司，立足于跨地域的服务网络，凭借独特的专业资质，发挥核心能力，与科技同发展，为客户创建了一个安全、可靠、迅捷的多种方式的运输网络，竭诚为客户提供最优质的综合物流解决方案和商务机会。

        拥有完善的薪酬福利体系
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