天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 监控公司在客户端的品质业绩，品质问题的改善与关闭情况，如用户服务支持，用户抱怨处理等；
2. 建立与用户的沟通渠道，确保客户与公司内部沟通顺畅，并且做到用户质量控制，主导内外部质量问题的分析、整改跟踪及效果确认；
3. 充分识别、传递、培训顾客的特殊要求，监督顾客的特殊要求在公司有效执行；
4. 定期拜访客户对应的相关人员，了解客户的心声，并在内部传达用户声音，供经营决策参考；
5. 监督推动客户投诉的及时处理与回馈质量，并做到再发防止；
6. 组织应对用户特殊要求的各类特定品质审核，推动用户体系在公司内部的建设和完善；
7. 协调利用各类资源（包括客户资源），开展提升用户满意度、提高内部专业度与质量水平的各类培训；
8. 上级临时交办的任务。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、有良好的沟通能力和团队合作能力；
3、2年以上连锁酒店相关工作经验；
4、熟练操作OFFICE软件。 举报 分享

亚朵（上海）酒店管理公司（注册资金1亿元）成立于2013年，公司由一批酒店管理、品牌营销精英团队共同打造的人文精品主题酒店管理公司。

旗下有亚朵酒店、轻居、长租公寓以及小型奢侈精品酒店等四个住宿产品。亚朵主打中端“人文酒店”的策略，以生活体验场景和邻里服务为特色，并在酒店场景中加入阅读和摄影的人文主题。除了酒店之外，亚朵拓展电商O2O“亚朵生活馆”和“朵有钱”互联网金融等多个业态。
 
亚朵致力于为用户打造亚朵生活生态圈，即以酒店为起点，连接用户生活中各个方面。在这里有所见即可所得的O2O产品、有帮你一起赚钱的金融产品、有人文艺术阅读摄影、有超预期的酒店住宿体验，还有轻社交空间、有健康餐饮、有便利出行、有生活美学美器。
 
酒店品牌亚朵生活完成C轮1亿美元融资，年底IPO进程中，投资方来自君联资本和阿里巴巴荣誉合伙人陆兆禧。公司同时获得浦发银行，交通银行，招商银行等三家银行近4亿人民币的授信额度。本轮融资将主要用于亚朵在技术、数据和算法研究的投入，亚朵品牌的IP化，和“在路上”生活产业的打造。
 
亚朵提出一个想法就是“始于酒店，而不止于酒店”。
 
首先，针对不同的群体，推出了很多产品。从主打人文酒店的亚朵到一个年轻人梦想空间的亚朵轻居，与此同时，还做了度假酒店。亚朵还会做一个度假平台，把一个城市最好的吃，最好玩的呈现给客人，销售的时候不是按照房间，而是按照时间来消费。
 
其次，结合金融。亚朵酒店在发淘宝众筹，30天，发了近500万，是淘宝众筹第三名，前两名都是科技类企业，普遍水平是一百万以内。从来没有一个酒店产品做的这么好。
 
亚朵酒店还做了电商，今天客人对房间的东西感兴趣，可以扫码带回家。觉得床垫好，一扫就给带回家了。
 
同时，亚朵还做了O2O平台：对接阿芙精油，雕爷的空气净化，还有E袋洗、滴滴出行，酒店越来越有趣，越来越生活化。