天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责组织公司客服线条的管理、与各相关部门及外部机构的对接，保持良好沟通和协作关系；
2.负责组织客户线的投诉的接待、处理，组织协调相关部门和人员共同解决客户问题；
2.负责组织部门信息库建设，进行客服工作系统管理；
3.负责组织活动策划及方案实施，不断完善服务项目，提高服务质量；
4.科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。；
5.涉及重点投诉的，独立或组织与业主进行谈判，提出权限范围内解决方案，整理过程资料，并撰写情况说明和客诉报告，根据公司要求处理；
任职要求：
1.统招大学本科学历，客服管理、市场营销等相关专业；
2.五年以上房地产企业客户服务工作管理经验；
3.熟悉客户关系管理工作，具备独立解决客户投诉事务的能力；
4.熟悉客服工作流程及相关的知识、政策法规；
5.良好的亲和、沟通协调能力、组织协调能力、表达能力强，较强的危机处理能力。 举报 分享

天保基建公司是天津保税区唯一一家区属国有控股上市公司，主营业务为房地产开发和基础设施建设，控股股东为天津天保控股有限公司，股票代码为000965，简称“天保基建”。自2007年7月通过重大资产重组上市以来，公司发展迅速，总资产、净资产、净利润等经营指标逐年攀升，截至2013年6月底，公司注册资本金10.09亿元，总资产达到52.93亿元，净资产达到26.03亿元。公司净资产收益率和每股收益，均居天津市上市公司前列；连续四年在深交所信息披露考核成绩为优秀，反映监管部门和资本市场对公司经营效益、治理水平的高度认可。
近年来，公司抢抓滨海新区开发开放的历史性机遇，加快改革创新步伐，进一步完善了法人治理结构，调整了经营管理方式和业务发展模式，大力投资宜居滨海的建设，目前已成功开发了滨海新区核心区天保金海岸、空港天保青年公寓、天津国际贸易与航运服务区海景大厦等、空港汇津广场高档写字楼、空港名居花园限价商品房等项目。同时，位于空港经济区核心区的意境兰庭、天保智谷等项目正按计划开发建设，并不断加大新项目源拓展力度，为公司发展注入新的活力。
公司勇担社会责任，致力于打造精品项目，建设经得起历史考验的工程，努力为客户创造最大价值。随着多个项目的建成和运营，公司规模和影响力不断扩大，所开发的住宅、公寓、写字楼、商业等项目受到社会各界好评，树立了良好的社会形象。6年来，公司所建项目共获天津市工程建设最高奖项“金奖海河杯”1个，“整体海河杯”16个，“结构海河杯”37个，并且每个项目工地均被评为天津市“市级文明工地”。同时，公司持有的“天保金海岸”注册商标被评为天津市著名商标；公司通过了iso9001质量管理体系认证；获得国家工商总局评选的***“守合同重信用企业”荣誉称号。
今后，公司将借助资本市场平台，乘势而上，把握区域全面开发开放的历史机遇，立足滨海，面向未来，加快发展，不断突破，以高品质的产品和完善的服务，为宜居滨海缔造梦想生活。