天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责产品的技术支持与咨询，在线受理一线客服未能解决的产品使用问题、简易故障排查，解答客户对于公司及产品的疑惑、解决用户在使用过程中遇到的问题；

2.全方位、多角度收集用户反馈，从反馈中挖掘用户需求，帮助产品团队做产品改进；

3. 通过整理编写FAQ/技术手册，培训和提升一线客服解决问题能力；

4. 收集并分析顾客反馈的产品设计问题或多发故障问题，提出解决建议，协助技术部门解决

任职要求：
1.大专或以上学历，计算机科学软件工程等理工类专业优先；

2、良好的沟通能力与较强的适应能力

3、工作条理性强，主动性强，具有很强的责任心和团队合作精神 举报 分享

我们看到什么】

 

在他人看来，交易不过是简单的消费收费，冰冷的团购打折。
在我们眼中，交易更是一段必然缘份的开始，一份专属关怀的延续。
改写顾商交互模式，打造消费大数据平台，我们愿意与你共享温暖愿景。

 

 

【我们经历什么】

 

餐饮行业***的数字化和新媒体解决方案供应商

再惠（上海）网络科技有限公司成立于2015年，专注于为中国餐饮商户提供全方位的数字化和新媒体解决方案：外卖平台代运营、自动化营销SAAS系统、短视频流量以及视觉设计、全案品牌策划和预制品电商销售的解决方案。

精耕细作五年，再惠已服务超过8000个餐饮品牌，先后完成五轮由国内外***美元基金联合领投的融资，融资额超过1亿美元。

再惠通过SaaS系统和数据化的中台撬动规模，通过运营和供应链作为桥梁，通过流量和交易实现闭环。

【我们都是谁】

 

我们的创始团队，UC Berkeley的校友负责产品，Stanford的校友负责客户成功，大众点评的前高管负责销售，阿里巴巴的技术高管负责技术。

 

我们在交大、复旦、同济、香港中文打过怪，在微软、滴滴、携程、美团点评练过级。我们的小伙伴给再惠带来了各显神通的技能、自由创新的精神、睿智幽默的基因和游遍世界的故事。



【我们能给你】

 

我们会为你提供丰厚的薪酬福利，创造***的成长学习和自我实现的环境：

 - 市场优势薪酬；

 - 丰厚的期权计划，跟公司一起发展成长的机会；

 - 每周团队内部分享会，季度的业界大牛分享会，你和团队一起进步；

 - 弹性的工作时间，灵活的休假制度；

 - 免费的午餐+晚餐，其乐融融的拼菜文化；

 - 内环内临近四条地铁线的办公室，你的出行便利也是公司的考虑；

 - 季度团建游，年度出国游，海岛阳光、五星酒店、私人沙滩等你哦。