天津招聘

职位描述：
1) 接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

(2) 整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。

(3) 记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。

(4) 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

(5) 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

(6) 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。 举报 分享

天津市信德行汽车销售有限公司成立于2005年11月23日，主要经营广州丰田品牌旗下的凯美瑞系列轿车，是集整车销售，零配件供应，售后服务以及信息反馈四位一体的汽车销售服务公司。信德行广州丰田4S店拥有销售展厅1600平方米，维修作业车间2600平方米，停车场1700平方米，配件库房400平方米，并配备了整套的广州丰田指定的专业维修设备和现代化高科技的电脑检测设备。良好的基础设施为公司的正常运转奠定了坚实的基础。公司现有员工均接受了广州丰田从服务理念到维修技术的统一培训并取得证书，是一支专业技术过硬，服务快捷，充满活力的优秀团队！鉴于公司发展，现诚邀社会有识之士共同携手，共创企业未来！