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电话客服专员(001898) (职位编号:TASLY001898)

天津天士力医药营销集团股份有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2017-08-03
  • 工作地点:天津-北辰区
  • 招聘人数:10人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

职位描述:
岗位职责:

1、及时准确地回复用户的咨询、查询、受理与投诉建议等服务请求;有关活动促销、临时指派的关怀外呼工作;
2、详细记录客户的服务请求中各类信息,协助处理每个项目的资料储存及日常运作;
3、有效地关注客户投诉及咨询、跟踪并对结果负责,对于情节严重事件及时上报,并跟踪处理结果。


任职资格:

1、本科及以上学历,医学、药学 、市场营销相关专业优先;
2、35岁以下
3、口齿清晰,普通话标准,良好的沟通和表达能力;
4、具有团队精神,责任心强,工作态度积极、主动,能在压力下工作并取得良好的成绩;
5、能承受压力,适应轮班工作;
6、熟练使用办公常用软件;有医药、健康管理行业或市场营销相关专业更佳。

职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服

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公司介绍

    天士力集团于1994年5月成立,2002年8月,集团所属核心企业——天士力制药股份有限公司上市。2017年8月,集团所属核心企业——天津天士力医药营销集团股份有限公司在新三板正式挂牌。
    天津天士力医药营销集团涵盖三大业务板块,全国多省设有子公司,涉及药品分销配送、零售连锁、慢病管理与药事增值服务。积极整合上下游优势资源,通过机制创新、管理创新、营销模式创新,构筑起立体化、网络化的市场资源,形成以医院、基药市场、连锁药店、线上电商、线下患者服务为主的区域性、综合性的医药流通产业资源整合服务商,2016年实现营业收入117亿元。