天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责售后服务部门的总体管理工作；
2、负责指导客服主管处理顾客投诉，对提升顾客服务满意度负主要责任；
3、负责对重点顾客进行直接管理；
4、负责售后服务部与销售店其他部门之间的协调工作；
5、负责组织各类售后服务活动；
6、负责把握区域范围内的市场动态和竞争对手的服务举措；
7、负责总体规划售后服务人员的培训；
8、负责车间维修工具、设备的配备；
9、负责售后服务部的总体5S管理。
任职要求：
1、相关专业大专及以上学历；
2、相关汽车行业管理岗位工作经验5年以上；
3、受过生产作业管理、管理技能、服务管理等方面的培训；
4、熟悉计算机常用办公软件的基本操作，并熟练运用汽车维修管理软件；
5、良好的客户沟通技巧和经验，出色的客户投诉处理能力；
6、出色的协调能力和领导能力，能承受较大的工作压力；
7、具备激励员工、进行分析性思考的能力，为人诚实正直并以客户为中心；
8、在任职当地具有一定资源，可以协助人事处理售后人员的招聘问题。 举报 分享

天津长津祥汽车销售服务有限公司，是广汽商贸有限公司在天津投资的一家全资国有子公司，位于天津市目前规模***、品牌最多的空港国际汽车园（地址：空港汽车园环河北路60号）。作为广汽商贸旗下的全资国资企业，主要经营广汽丰田品牌多款车型的整车销售、售后服务及零部件供应。
公司秉承广汽集团及广汽丰田的企业理念，为员工提供具有竞争力的薪酬，并提供完备的福利待遇，入职即有五险一金，提供年双薪，年终奖，防暑、采暖补贴，带薪年假，工会福利等，积极构建、完善培训体系，保证员工素质逐步提升，并努力为员工提供广阔的个人职业发展机会。
广汽商贸是广州汽车集团股份有限公司属下非制造业的综合性汽车服务贸易板块（含进出口贸易、汽车销售与服务、物流仓储运输、钢材深加工、汽车展览、汽车租赁、二手车交易、循环经济等配套业务）。广汽商贸目前已在广州、北京、上海、南京、重庆、乌鲁木齐等地相继投资建成近百家“四位一体”的汽车销售服务店，并拥有广汽本田和广汽丰田的样板模范店。主要代理销售广汽本田、广汽丰田、广汽乘用车、广汽菲亚特、雷克萨斯等知名品牌汽车以及相关原装零部件、配件等，并为客户提供专业详尽的商品信息咨询及贴心周到的售后服务等 。