客服经理
天津市荣久伟业建材贸易有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：家居/室内设计/装潢 批发/零售
职位信息
- 发布日期：2017-06-29
- 工作地点：天津-东丽区
- 招聘人数：3人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服经理 客服主管
职位描述
职位描述：
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岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、1年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、1年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
职能类别： 客服经理 客服主管
公司介绍
天津市荣久伟业建材贸易有限公司 是一家以销售、服务于一体的知名家居企业，坐落于天津市东丽区，主要代理品牌日丰管、锋径胶、西卡防水、九牧卫浴。自2004年始便代理 “好太太”品牌，经过十几年的发展，如今好太太在天津已经有200家经销商，在全国市场天津地区好太太已经排名前3。好太太的销售网络已覆盖国内100%的中心城市，以及90%的地县级城市，国际出口业务覆盖近20多个国家和地区。经过多年发展，企业形成了以“厚德 感恩 团结 创新”为特色的企业文化，倡导“以人为本”的管理模式，建立了良好的企业运营机制和管理制度。
2013年提出好太太“慧享家”的生活方式；提供更智能化的产品，带来更智慧化的生活体验， 让轻松享受生活成为新时代智慧***生活方程式。未来公司致力于将于好太太打造成为和国际化企业
2013年提出好太太“慧享家”的生活方式；提供更智能化的产品，带来更智慧化的生活体验， 让轻松享受生活成为新时代智慧***生活方程式。未来公司致力于将于好太太打造成为和国际化企业
联系方式
- 公司地址：上班地址：大毕庄北方五金城