天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过网络工具回答顾客的咨询问题，收集客户信息；
2、 处理网站客人售前咨询，引导其交易完成，提高转化率；
3、客户信息跟进，包括与终端门店的沟通并定期反馈跟进的结果；
4、线上客户接待、客户信息导入CRM+系统、分配至店面；
5、咨询/订单信息统计、客户及店面电话引导、客诉处理、返款、礼物寄送、竞品调研；
6、 跟踪处理订单，及时跟进客户状态，提升客户满意度；
7.、上级交办的其他工作事项。
   任职要求：
1、统招大专及以上学历；
2、一年以上相关电商行业工作经验，有天猫、淘宝客服的实操经验；
3、有家居、建材行业相关工作经验优先；
4、能承受一定工作压力，有较好的创造性，耐心、细致，责任心强；良好的团队合作精神；较强的观察力、判断力和应变能力。 举报 分享

好莱客定制家居大师，自创立以来就以Home Like（舒适的家）为己任， 以大师之作定制舒适生活。公司进行“专业化、定制化”设计，产品定位主要面对中高端消费人群，近年也逐渐向 80、90 后年轻化消费群体延伸，能够满足不同客户的个性化需求。
好莱客品牌诞生于2002年，是定制家居行业上海主板上市企业（股票代码603898）。好莱客主要从事板式全屋定制家居及其配套家具的设计、研发、生产和销售，为消费者提供全屋定制家居的整体解决方案，满足消费者在全屋定制的设计、空间利用、功能等多方面的综合需求。公司主要产品包括但不限于整体衣柜、整体衣帽间、整体书柜、整体电视柜、整体酒柜、榻榻米、整体厨房、定制木门、定制门窗及其它配套产品等。
好莱客目前拥有员工4000余人，占地总面积超过30万平方米，拥有广东定家网络、从化好莱客、惠州好莱客、深圳前海好莱客、湖北好莱客五家全资子公司及湖北好莱客门窗公司一家全资孙公司，在全国各地拥有经销商逾1000 家，经销商专卖店约1800家，加快开拓新零售渠道，营销及服务网络遍布全国各地。同时公司在产品品类和产能建设方面大力进行扩张和升级，引入国家保护级专利“MDI 无醛科技”，并通过信息化和工业自动化高度融合的工业4.0技术、先进的3D设计和渲染等技术，力求为消费者提供大师级的产品、品质和服务。公司邀请当红艺人Angelababy（杨颖）作为品牌形象代言人，同时公司与意大利设计师团队合作，共同参与新产品的研发，为好莱客原创设计注入国际化时尚元素，提升产品设计品味及时尚追求。