天津招聘

岗位职责：
1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导下属员工工作；
2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作；
3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施；
4、掌握业主情况，及时组织解决业主投诉，不拖沓，不隐藏；
5、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，采取有效措施及时解决；
6、做好与各部门的横向配合工作。

岗位要求：
1、大专以上学历，不限专业；
2、具备3年以上物业客服管理工作经验，对物业客户服务有清晰的思路；
3、能够独立编写、修改客户服务手册、程序文件和作业文件，熟练掌握办公自动化软件；
4、具有各项目客服工作管控的魄力，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5、有大型项目物业从业经验者优先考虑。

上海浦江物业有限公司成立于2002年，是国家物业管理一级资质企业，成立以来坚持“三个轮子”的发展战略：一是打造以战略合作、收购、合资等资本运作的经营品牌。二是打造以管理高档物业、工程技术优势为核心竞争力的强势品牌。三是打造以党建文化为核心的企业文化强势品牌。实现了超常规、跨越式发展。
九年来，公司管理规模以每年50%的速度递增，管理的项目近百个，管理的物业面积近900万平方米，其中包括有久事大厦、东方金融中心等高档涉外办公楼宇物业；有市政协议事中心为代表的政府办公物业；有市档案馆、磁浮列车车站及沿线的公共物业；有上海南站，虹桥机场等交通枢纽物业；有外滩沿线的历史性建筑物业；有久事西郊别墅、尊园小区等高档小区物业以及安徽合肥政务大楼等跨地区物业。目前公司从业人员已超过3000人。
公司追求“行业领先，世界一流”的愿景目标，实施“稳固主业、拓展两翼、凸现文化、铸造品牌”的发展战略。坚持以ISO9001国际质量管理体系第三方认证贯穿始终。目前已有三个项目获“全国优秀物业管理示范大厦”称号；九个项目获“省/直辖市物业管理优秀大厦（园区）”称号。公司在做强、做精主业的同时，积极开展多元化拓展，目前旗下拥有15家子公司及投资公司，涉足房地产开发、影视文化、物业代理中介、绿化工程、工程设计装潢、商业流通等领域，构筑了科学发展的规模的经营体系，具备了集团性公司的雄厚物力、人力、技术、资金资源和优势。