天津招聘

职位描述：
岗位职责:
1、负责筹建公司客户服务中心,建立客户服务管理体系和规章制度；
2、受理公司400热线电话、互联网平台咨询，以及主动电话客户进行客户回访和付款提示，并能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，维护并提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行一定的产品服务介绍和培训；
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求:
1、有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
2、有一定客户服务工作经验或电话销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
4、 性格要求沉稳，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 举报 分享

上海宏信建设发展有限公司（简称“宏信建发”）是远东宏信旗下设立的设备综合运营服务商，以建设、施工类设备及材料为基础，致力于为客户提供多功能、多方位、全周期的综合服务，通过多产品线的布局，覆盖全国的运营网络及复合经营能力，持续为客户创造价值。