客服专员
华致酒行连锁管理股份有限公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2017-06-21
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
任职要求:
熟悉各网购物、支付及相关售前售后流程,熟练使用淘宝网后台;
2.有一定的销售技巧,应变能力、沟通能力强,能积极处理售前,售中,售后的相关问题;
3.熟悉电脑基本操作,打字速度不低于70字/分钟;
4.有良好的客户服务意识,能吃苦耐劳,能承受工作压力;
5.学历高中以上,18-35岁之间.身体健康,能适应晚班和轮班;
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1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
任职要求:
熟悉各网购物、支付及相关售前售后流程,熟练使用淘宝网后台;
2.有一定的销售技巧,应变能力、沟通能力强,能积极处理售前,售中,售后的相关问题;
3.熟悉电脑基本操作,打字速度不低于70字/分钟;
4.有良好的客户服务意识,能吃苦耐劳,能承受工作压力;
5.学历高中以上,18-35岁之间.身体健康,能适应晚班和轮班;
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
2019年1月29日,华致酒行(300755)在深圳证券交易所挂牌上市,正式登陆创业板,成为中国***酒类流通A股上市企业。
华致酒行连锁管理股份有限公司成立于2005年5月26日,以“创新酒类销售运营管理模式”为经营宗旨。历经十四年沉淀吸纳与实践创新,华致酒行已跻身为中国新零售共享经济著名酒水服务商,成为深受消费者信赖的中国保真酒品连锁品牌。华致酒行秉承“让广大消费者,能够放心地购买到真品美酒,喝上真品美酒”的企业愿景,公司致力于为消费者提供专业的产品选择、安全的保真酒品系统管理和优质的服务保障。自2005年9月16日***家门店开业以来,仅仅6年时间,华致酒行已经在全国发展了数百家门店,其分布范围广、区域覆盖面宽、辐射带动力强,已形成服务于全国消费者的保真酒品连锁销售网络。
目前拥有华致酒行、华致名酒库连锁门店2000多家、优质零售终端10000余家,建立了覆盖全国31个省市自治区的全渠道营销网络,为广大消费者提供4000余种全球高端真品名酒。2016-2021年华致酒行连续六年入选【中国500最具价值品牌】,品牌价值高达205.61亿元。
华致酒行连锁管理股份有限公司成立于2005年5月26日,以“创新酒类销售运营管理模式”为经营宗旨。历经十四年沉淀吸纳与实践创新,华致酒行已跻身为中国新零售共享经济著名酒水服务商,成为深受消费者信赖的中国保真酒品连锁品牌。华致酒行秉承“让广大消费者,能够放心地购买到真品美酒,喝上真品美酒”的企业愿景,公司致力于为消费者提供专业的产品选择、安全的保真酒品系统管理和优质的服务保障。自2005年9月16日***家门店开业以来,仅仅6年时间,华致酒行已经在全国发展了数百家门店,其分布范围广、区域覆盖面宽、辐射带动力强,已形成服务于全国消费者的保真酒品连锁销售网络。
目前拥有华致酒行、华致名酒库连锁门店2000多家、优质零售终端10000余家,建立了覆盖全国31个省市自治区的全渠道营销网络,为广大消费者提供4000余种全球高端真品名酒。2016-2021年华致酒行连续六年入选【中国500最具价值品牌】,品牌价值高达205.61亿元。
联系方式
- Email:zhoufeng8@vatsliquor.com