客服专员/回访专员 (职位编号:B)
上海谨拍电子商务有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-06-30
- 工作地点:上海-闵行区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1.负责对公司的服务进行监督,对客服、销售人员业务电话进行相应审核;
2.定期对客户进行分类回访、进行客户满意度调查等;
3.对于前端人员在服务中发生的违规行为及时反馈;
4.负责对有效信息进行相关数据分析等工作;
5. 完成要求的回访任务。
任职要求:
1.普通话标准、谈吐礼貌,有优秀的语言表达和沟通能力;
2.有较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题;
3.具有优良的服务意识和敬业精神,勤奋、有耐心、责任心强;
4.有一定的风险防控意识,逻辑性强;
5.熟练操作办公室软件。
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岗位职责:
1.负责对公司的服务进行监督,对客服、销售人员业务电话进行相应审核;
2.定期对客户进行分类回访、进行客户满意度调查等;
3.对于前端人员在服务中发生的违规行为及时反馈;
4.负责对有效信息进行相关数据分析等工作;
5. 完成要求的回访任务。
任职要求:
1.普通话标准、谈吐礼貌,有优秀的语言表达和沟通能力;
2.有较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题;
3.具有优良的服务意识和敬业精神,勤奋、有耐心、责任心强;
4.有一定的风险防控意识,逻辑性强;
5.熟练操作办公室软件。
职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
关键字: 客服 回访 投诉 质检 呼叫中心
公司介绍
天天拍车是国内领先的二手车竞拍平台,现有核心业务是二手车线上竞拍。在天天拍车平台上,全国专业买家在线竞拍,帮助个人车主高价快速卖车。同时,天天拍车还提供上门检测、线上竞拍、包办手续等一站式二手车交易服务。同时,天天拍车也正在布局二手车金融、二手车保卖等创新业务。截至目前,天天拍车已在全国超过50个多城市设立线下交易服务中心。
此外,天天拍车得到了资本的高度青睐。2018年6月,汽车之家出资1亿美元,战略投资天天拍车。2017年,天天拍车完成1.8亿美金C轮融资,投资方为兴业银行、高达、汉富、易车网、腾讯等。2015年,天天拍车获得易车网、腾讯、软银中国、海纳亚洲、德同资本、方广资本及章泽天等7300万美金A+B轮融资。
此外,天天拍车得到了资本的高度青睐。2018年6月,汽车之家出资1亿美元,战略投资天天拍车。2017年,天天拍车完成1.8亿美金C轮融资,投资方为兴业银行、高达、汉富、易车网、腾讯等。2015年,天天拍车获得易车网、腾讯、软银中国、海纳亚洲、德同资本、方广资本及章泽天等7300万美金A+B轮融资。
联系方式
- 公司地址:黄陂区盘龙城卓尔企业社区汉口北soho2栋A座二单元101