天津招聘

职位描述：
主要职责
? 通过回复客户来电和邮件，提供高水平的客户支持
? 评估客户需求，并主动、富有创新性的解决车辆技术问题
? 引导客户，使其对汽车的运行充满信心
? 提供汽车及充电指导，根据不同客户特定的学习方式，满足其需求
? 确定通过电话还是车辆服务解决技术问题
? 需要时，与服务经理、服务工程师及超级充电工程师或者道路救援服务的同事一起沟通解决用户的疑虑
? 准确地在CRM/车辆支持系统中记录问题及数据
? 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作

职位要求
? 具备汽车零售客户服务经验或技术支持、呼叫中心工作等背景者优先
? 优秀的日语书写及口头沟通技能，可良好使用日语商务敬语
? 具备一定的英语表达能力，可邮件读写
? 可以接受弹性工作安排；技术支持团队向客户提供7*24*365的服务
? 熟练掌握客户管理系统：Outlook及MS Office系列软件
? 有留日经验或有日本工作经验者优先考虑
? 日企车企日语坐席 / 其他日企日语坐席/ IT 公司日语坐席优先考虑

公司提供完善的业务培训，五险一金，年底有股票分红。有年假+病假，工作环境轻松、舒适。

简历发送至：kibou@zy-gtc.com
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