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客服经理

广汇汽车华北大区

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:汽车及零配件  金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2017-06-17
  • 工作地点:东营
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责/待遇/环境:
岗位职责
1、组织完成销售和售后服务的现场满意度调
2、监督下属完成销售和售后服务的客户满意度电话回访工作
3、 优化顾客满意度调查的方式和方法,制定提高客户满意度的长期规划
4、 对销售和维修的客户满意度定期进行数据分析,并撰写顾客满意结果报告,上报总经理助理和销售、服务总监


专业知识及技能
具备专业的电脑操作能力,办公系统如(office、word和excel)使用熟练,普通话标准、流利,外型气质佳。
职位素质
具备相当的客户投诉处理能力,熟悉4S店各相关部门业务服务基本流程,有发现问题、分析问题和解决问题的能力。

学历及专业
全日制大学专科及以上学历。

福利待遇:
1、公司每月为员工缴纳五险一金;
2、中午提供午餐;
3、公司有上下班班车;
4、每月带薪休息4-5天,按国家法定节假日放假。

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服

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公司介绍

总公司:广汇汽车服务股份公司

广汇汽车集团,隶属于新疆广汇实业,新疆广汇,2015年中国500强企业第143位,中国民营企业500强第17位。广汇汽车服务股份公司(以下简称:广汇汽车)是中国较大的乘用车经销与服务集团、中国较大的豪华乘用车经销与服务集团、中国较大的乘用车融资租赁提供商及中国汽车经销商中较大的二手车交易代理商。拥有行业领先的业务规模、突出的创新能力,是中国乘用车经销与服务行业中的领先企业。2015年6月,广汇汽车成功登陆A股市场,证券代码600297.SH。2016年6月,成功要约收购了香港上市公司宝信汽车集团有限公司,证券代码01293.HK。

2015年全年,公司实现营业收入约937亿元,新车销量约63.3万台。2016年上半年,公司实现营业收入约537亿元,新车销量约34.7万台。截止2016年6月30日,建立了覆盖27个省、自治区及直辖市的全国性汽车经销网络,公司共经营670个营业网点,包括个609个4S店面,其中超豪华品牌4S店面4个,豪华品牌4S店面148个,中高端品牌431个,经销57个乘用车品牌。

华北区:广汇汽车华北大区

广汇汽车华北大区是广汇汽车服务公司华北区域管理平台,目前管理的汽车4S店达132家。拥有如奥迪、宝马、奔驰、凯迪拉克、大众、现代、丰田、别克、福特等国际国内著名品牌的代理经销资格。目前大区共有员工11000余人。

公司业务范围涉及到整车销售、维修服务、保险代理、汽车装饰、汽车金融、汽车租赁、二手车经营等。地域范围横跨河北、山西、山东、河南、江苏、安徽六省及北京、天津两直辖市。

广纳英才,汇聚未来,广汇汽车集团华北大区欢迎您的加入!

广汇汽车华北大区专属微信公众号: ghhbqyzp

联系方式

  • Email:994523478@qq.com
  • 公司地址:上班地址:唐山开平区现代装备工业区