客户服务专员/助理[TJLY17.0212]
天津路遥迪尚网络技术有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修) 计算机软件
职位信息
- 发布日期:2017-06-14
- 工作地点:天津
- 招聘人数:4人
- 工作经验:2年经验
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服专员/助理 其他
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、不限制学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
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岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、不限制学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
职能类别: 客服专员/助理 其他
关键字: 客户服务专员
公司介绍
我们是一家集网络技术研究、开发;计算机技术开发、技术服务;软件开发;信息技术咨询服务为一体的综合性互联网公司,同时拥有大量在设计、技术、研发、运营、营销等方面优异的实力及丰富经验的人才,使公司不仅形成了自己一套独特的系统化、科学化、产业化的商业运营模式,同时开劈了互联网细分领域全新格局,也让用户全方位享受智能终端平台的一体化服务的乐趣。
给每位员工提供良好的薪酬待遇,并制定了相应的人才培养梯度规划,激发大家的工作热情。此外,公司定期开展各项企业文化活动,让员工以更积极、热情的心态投入到日常工作中。我们诚挚地欢迎有志于环保事业、勇于接受挑战、德才兼备的各类人才加入我们的行列,在这里尽情施展。
公司福利:
1 本公司有合理的人力资源管理系统,公平、公正、公开的晋升制度。
2 按国家规定给员工购买养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险等。
3 每年至少组织一次员工外出旅游活动。每年全员组织一次体检。
4 根据公司年度经营业绩发放年终奖金。
5 五天八小时上班制(双休),员工享有国家规定的有薪假期(年假、婚假、产假等)。
给每位员工提供良好的薪酬待遇,并制定了相应的人才培养梯度规划,激发大家的工作热情。此外,公司定期开展各项企业文化活动,让员工以更积极、热情的心态投入到日常工作中。我们诚挚地欢迎有志于环保事业、勇于接受挑战、德才兼备的各类人才加入我们的行列,在这里尽情施展。
公司福利:
1 本公司有合理的人力资源管理系统,公平、公正、公开的晋升制度。
2 按国家规定给员工购买养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险等。
3 每年至少组织一次员工外出旅游活动。每年全员组织一次体检。
4 根据公司年度经营业绩发放年终奖金。
5 五天八小时上班制(双休),员工享有国家规定的有薪假期(年假、婚假、产假等)。
联系方式
- 公司地址:上班地址:河西区南京路20号金皇大厦