淘宝客服
天津时光道电子商务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-06-12
- 工作地点:天津-南开区
- 招聘人数:2人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:网络/在线客服
职位描述
职位描述:
1)及时做好来询客人导购服务,解答客户相关提问,并促成订单,完成销售。
2)熟悉淘宝的各种操作和规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺商品上下架等。
3)做好意向客人的跟踪服务并积极解决客户问题,努力达成交易;
4)掌握熟练的服务技巧,以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
5)配合公司天猫站内和站外的推广宣传,运营各种沟通群及论坛发贴宣传、推广店铺。
6)并做好每天的工作表单(发货文档,售后文档)发送给主管。
7)具有强烈的客户服务意识和工作责任心,较强的亲和力、沟通能力和应变能力,具有较强的团队合作精神,能承受工作压力,对布置的任务高效完成
8)具有较强的主观能动性和自觉性,主动进行营销与跟踪。
9)负责商品进库、出库、发货包装。
10)按照要求对货物产品进行包装,负责拿货和发货物流方面的事项,清点应有库存,准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
11)登记商品出库记录及其他样品出库记录,定期核对库存进行盘点。
12)负责退换货商品的签收、验货、登记、整理、返仓操作,快速准确反馈每日退换货数据。
薪资:实习期3000,转正3500.
提供员工宿舍,中午工作餐
上班时间:8:30-18:00,午休一个半小时;单休
按照国家规定缴纳五险一金(养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险、住房公积金)
上班地点:南开华苑鑫茂科技园军民园(地铁三号线华苑站C口直达)
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1)及时做好来询客人导购服务,解答客户相关提问,并促成订单,完成销售。
2)熟悉淘宝的各种操作和规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺商品上下架等。
3)做好意向客人的跟踪服务并积极解决客户问题,努力达成交易;
4)掌握熟练的服务技巧,以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
5)配合公司天猫站内和站外的推广宣传,运营各种沟通群及论坛发贴宣传、推广店铺。
6)并做好每天的工作表单(发货文档,售后文档)发送给主管。
7)具有强烈的客户服务意识和工作责任心,较强的亲和力、沟通能力和应变能力,具有较强的团队合作精神,能承受工作压力,对布置的任务高效完成
8)具有较强的主观能动性和自觉性,主动进行营销与跟踪。
9)负责商品进库、出库、发货包装。
10)按照要求对货物产品进行包装,负责拿货和发货物流方面的事项,清点应有库存,准确无误的核对面单与商品货号、数量等。
11)登记商品出库记录及其他样品出库记录,定期核对库存进行盘点。
12)负责退换货商品的签收、验货、登记、整理、返仓操作,快速准确反馈每日退换货数据。
薪资:实习期3000,转正3500.
提供员工宿舍,中午工作餐
上班时间:8:30-18:00,午休一个半小时;单休
按照国家规定缴纳五险一金(养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险、住房公积金)
上班地点:南开华苑鑫茂科技园军民园(地铁三号线华苑站C口直达)
职能类别: 网络/在线客服
公司介绍
天津时光道电子商务有限公司集研发、生产、销售、售后服务为一体大型集团公司。现有3大生产基地,分别坐落于安徽绩溪,湖南长沙,广东广州;九大销售平台,包括北京4个,杭州1个,广州1个,天津3个;以及200多个销售品种。与国内外享有盛名的百年企业——北京同仁堂科技股份公司成为战略合作伙伴,并且与多家媒体有着长期战略合作——媒体有天津电视台、每日新报、今晚报、山东卫视、湖南卫视、江苏卫视、辽宁卫视、老年生活报、益寿文摘、成都晚报、快乐老人报、长春晚报、黑龙江新晚报、大庆晚报等,经过多年不懈的努力,本公司已成为天津市重点认证电子商务企业之一,公司现拥有优秀的管理团队、强大的技术团队和高效的商务团队等。
公司自创立以来,成为行业内外公认的优质营销和产品开发标杆企业。依托全方位的媒体资源,辅以系统完整的客服中心,同时通过专业高效的物流配送体系向客户提供优良的全程服务、公司由此而构建出独特有效的医药、保健营养品的开发和销售推广系统,形成销售通路拓展与品牌经营同步,传统渠道与直接销售并行的动作模式,根据行业发展动态,巨资引进全国独一无二的高成长项目,并将配套推广全新的营销模式。现作为国内领先的跨媒体、多平台电子商务公司,业务主要向电视、平面、目录和网络等媒体多向发展,本公司将继续在行业的大潮中不断发展和前进。
公司在全国设立了4个呼叫中心,在天津专设300人席位的会员中心,为员工提供了优美、舒适的办公环境;也为员工提供一整套的体系培训课程,及晋级考试机制,只要您足够优秀、吃苦耐劳,这里将为您创建辉煌的事业发展舞台。另有广阔的职业发展机会和健全的薪资福利体系;关注每位员工的职业发展,并提供良好的学习机会和成长空间,帮助员工更好的完成职业规划,实现自我。与此同时,本集团也致力为员工打造轻松的工作氛围。员工可以享受五险一金福利、带薪培训、带薪旅游、带薪年假、年度奖金。公司并为员工,定期专项培训,并提供免费住宿、年节福利、激励奖金,定期举行各种公益性活动等。
公司自创立以来,成为行业内外公认的优质营销和产品开发标杆企业。依托全方位的媒体资源,辅以系统完整的客服中心,同时通过专业高效的物流配送体系向客户提供优良的全程服务、公司由此而构建出独特有效的医药、保健营养品的开发和销售推广系统,形成销售通路拓展与品牌经营同步,传统渠道与直接销售并行的动作模式,根据行业发展动态,巨资引进全国独一无二的高成长项目,并将配套推广全新的营销模式。现作为国内领先的跨媒体、多平台电子商务公司,业务主要向电视、平面、目录和网络等媒体多向发展,本公司将继续在行业的大潮中不断发展和前进。
公司在全国设立了4个呼叫中心,在天津专设300人席位的会员中心,为员工提供了优美、舒适的办公环境;也为员工提供一整套的体系培训课程,及晋级考试机制,只要您足够优秀、吃苦耐劳,这里将为您创建辉煌的事业发展舞台。另有广阔的职业发展机会和健全的薪资福利体系;关注每位员工的职业发展,并提供良好的学习机会和成长空间,帮助员工更好的完成职业规划,实现自我。与此同时,本集团也致力为员工打造轻松的工作氛围。员工可以享受五险一金福利、带薪培训、带薪旅游、带薪年假、年度奖金。公司并为员工,定期专项培训,并提供免费住宿、年节福利、激励奖金,定期举行各种公益性活动等。
联系方式
- 公司地址:上班地址:天津南开华苑产业园榕苑路15号鑫茂科技园8号楼