线上客服
上海怡亚通松立供应链管理有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:合资
- 公司行业:家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期:2017-06-11
- 工作地点:上海-闸北区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:网店/淘宝客服
职位描述
职位描述:
岗位描述:
一、熟悉网上各种APP操作。
二、管理并维护各个网店,如:淘宝、微信、及各大商城。
1、网店销售产品上架、分类及产品信息的及时调整;网店更新、促销等策划及执行。
2、通过各种聊天工具与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物的售前、售中、售后工作。
①、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易。
②、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进。
③、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等。
3、协助回收货款,并及时提醒相关货款的回收情况
4、处理各个网店日常事务,记录汇总咨询事件,每月总结整理客户的投诉资料,及时分析并反馈给上级主管职责。
三、熟练OFFICE软件,处理制作各类报表,单据,文件,资料等。
四、负责各类文件的分类呈送,请领导阅批并转有关部门处理。
任职要求:
一、中专以上学历,2年线上工作经验,男应届毕业生亦可,女******;
二、能够熟练使用office软件;
三、熟悉线上操作,会操作各种APP软件。
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岗位描述:
一、熟悉网上各种APP操作。
二、管理并维护各个网店,如:淘宝、微信、及各大商城。
1、网店销售产品上架、分类及产品信息的及时调整;网店更新、促销等策划及执行。
2、通过各种聊天工具与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物的售前、售中、售后工作。
①、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易。
②、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进。
③、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等。
3、协助回收货款,并及时提醒相关货款的回收情况
4、处理各个网店日常事务,记录汇总咨询事件,每月总结整理客户的投诉资料,及时分析并反馈给上级主管职责。
三、熟练OFFICE软件,处理制作各类报表,单据,文件,资料等。
四、负责各类文件的分类呈送,请领导阅批并转有关部门处理。
任职要求:
一、中专以上学历,2年线上工作经验,男应届毕业生亦可,女******;
二、能够熟练使用office软件;
三、熟悉线上操作,会操作各种APP软件。
职能类别: 网店/淘宝客服
关键字: 客服 网店 线上 淘宝
公司介绍
上海怡亚通松立供应链管理有限公司系由上市公司怡亚通(代码:002183)与上海松立工贸有限公司合资设立的公司,2015年,怡亚通全面推进O2O供链商业生态战略。这一宏远战略的实现关键在于我们要在“整合、共享、创新”的基础上万众一心,与所有品牌商、终端商、增值服务商等生态圈参与者同心协力。松立公司成立于1996年,是美的生活电器上海地区一级经销商,同时代理格力等知名品牌的商用及家用空调的销售与安装业务,目前与上海地区的各类大型知名超市(大润发、世纪联华、家乐福、永辉、国美、苏宁、永乐等)及家电连锁企业结成长期稳定的合作关系。随着销售业务的不断发展衍生了物流的发展,公司也有了属于自己的仓库和物流团队。公司本着:诚信是做人之本,立业之源,人无信不立,求真务实,奋勇创新,发展才是硬道理。为员工创造美好生活,与合作伙伴共同创造财富,为社会创造价值。为适应公司业务发展,诚征英才加盟!
联系方式
- 公司地址:华苑产业区工华道壹号D座2门1101-1105(入驻天津清联网络孵化器有限公司)第1120号