天津招聘

职位描述：
一、岗位职责
1、接听400客服热线，接受客户电话咨询，解答客户对产品、品牌、购买体验、会员 等方面的问题；
2、及时处理和反馈各渠道（400客服热线、800邮箱、微博及公司总机转接）的客户投诉、退换货等，保证客户满意度，详细记录客户信息，进行汇总分析；
3、月度分类归纳产品质量问题与其他咨询与投诉问题，形成月报，向相关部门反馈和建议；
4、协助售后服务主管、会员营销主管进行会员营销相关工作的整理、反馈收集、活动执行等工作。
二、任职资格：
1、教育背景：专科或以上；
2、工作经验：1年以上零售服务工作经验，有电商客服经验更佳；
3、技能技巧：
       1）较强的客户服务意识及个人情绪管理能力；
       2）有亲和力，沟通协调能力好；
       3）工作耐心细致，有较强的责任心、抗压能力强；
       4）熟悉办公工具、软件，熟悉互联网，有数据分析能力；
       4）较强的执行能力。 举报 分享

探路者立志从优秀迈向卓越，成为中国户外行业领导型企业和国际一流的户外品牌运营商。

探路者户外论坛成立于2009年9月。是由一群热爱户外运动的团队创办。探路者户外网站作为一个立足户外运动、面向全国，旨在介绍户外运动知识、提高户外运动普及、提供户外咨询,能更好地促进户外运动蓬勃健康发展。以及推广户外文化、为国内外的户外运动企业及终端消费者提供全面、权威、专业的户外资讯服务。

Diroad得名于discovery road，意思即为"发现之路"，探路者单词意为"一群喜欢户外，喜欢发现自我的人"。同时去"寻找一个不可能出现的自己!"