天津招聘

职位描述：
职责描述：
1、负责对客户或服务网点寄送至办事处的不良品售后备机，进行检测、软件维修、换机、返厂等处理操作；
2、负责本省售后业务物流往来的收发、记录、报销等管理工作；
3、负责售后备机存储管理及使用管理；
4、负责建立本省售后备机报表、不良品维修报表、费用报表、问题记录表，督导网点提供相关数据报表；
5、负责本省售后网点搭建（自营、第三方）及网点日常工作部署、规范、培训，以及费用报销申请；
6、协助新品进行现场测试工作（新终端测试、新版本测试）；
7、本地技术支持（产品问题处理及现场问题确认）；
8、主动收集产品问题，对已知问题进行调查、跟踪及反馈，并提出改善意见；
9、负责客户售后关系的协调，技术培训，解决客户投诉。省售后工程师是公司与客户间的服务接口；
10、负责落实执行公司的售后服务政策；
11、配合本地办事处推进售后服务政策的落实。
岗位要求：
1、有2年以上售后技术支持经验；
2、具有优秀的沟通协调及统筹能力、团队协作能力；
3、优秀的软硬件排查能力和问题分析能力，善于分析与总结；
4、责任心强，工作细致，良好的服务意识并能承受较强的工作压力；
5、熟悉播放盒、Pad等产品的使用，并对网络设置、产品操作有一定经验；
6、有消费电子行业从业经验者优先；
7、适应出差安排。 举报 分享

易视腾科技股份有限公司是中国领先的互联网电视技术服务商，是一家专注于互联网电视核心技术研发、智能终端开发及销售、互联网电视业务运营服务的高新技术企业，致力成为中国互联网电视领航者。公司成立于2008年，以北京和无锡为双总部展开运营，在全国20多个省份设有分支机构。
易视腾拥有坚实的技术研发与创新能力，专注于互联网电视OTT 技术研发，在播控平台技术、互联网分发传输技术、OTT智能硬件技术、智能操作系统和应用技术、自然人机交互系统技术等方面处于业界领先阶段。易视腾于2010年为未来电视有限公司开发建设的“互联网电视集成播控平台”，率先通过国家广电总局测试验收。易视腾亦是国内率先推出合规三网融合智能OTT终端的企业。
    易视腾协同互联网电视牌照商、内容及应用提供商，与电信及广电运营商紧密合作，为全国家庭用户提供具有电信级QoS服务品质保障的互联网电视服务。公司参与建设各地运营商的互联网电视业务平台，提供端到端技术解决方案和定制化的OTT终端产品，深度参与OTT业务运营，协同开展各种增值业务，提供运行保障及技术支撑服务，使最终用户获得丰富多彩的互联网电视体验。易视腾已与江西移动、四川移动、江苏移动、浙江移动、贵州联通、广西联通等全国20多家省级电信运营商，针对“家庭宽带+互联网电视”业务进行深度合作。
    到目前，易视腾已经在全国范围内服务数百万互联网电视家庭用户，终端出货数百万台，千万级、可运营的互联网电视家庭用户群正在形成。多年来的业务实践，使易视腾拥有了丰富的互联网电视业务运营服务经验和完善的运营服务体系与能力，在平台部署、实际服务用户数、运营和服务质量效果等方面均处于业界领先地位。
易视腾是江苏高新技术企业、无锡软件认证企业、ISO9001认证企业、中国网络视听协会理事单位。
   
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