天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、有效监督各岗服务工作，协调处理各类突发事件。
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、提升客户服务质量，对客服人员的专业素质和职业形象进行指导；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
任职资格：
1、5年以上客服实操管理团队经验，具有互联网医疗行业从业经验者优先；
2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力，擅于沟通和协调；
4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
5、熟悉现代企业管理知识和工具，具有高级职业经理人良好的知识素养和品行。

员工福利：
1、正式员工享有五险；
2、加班补助，绩效奖金等；
3、生日福利、高温防暑福利；
4、节礼日福利等；
5、员工团体出游，团体聚餐等； 举报 分享

2008年11月，九博科技有限公司正式注资成立，总部设立于环渤海经济中心天津，是一家现代化企业，秉承着：合作共赢、专业专注、进取永动的核心价值观。公司业务围绕网络运营、健康产业、广告影视、文化娱乐、生活服务、品牌策划等范畴，将传统网络运营体系与现代网络技术宣传融为一体，实现了互联网虚拟品牌向实体品牌的成功结合。依托互联网技术延伸，扩展更多优质服务资源，并发挥传统行业的专业优势，肩负串联缩短用户线上线下交流成本的使命，初步形成服务行业大数据共享平台。2019年企业内部进一步推进“客服满意度”、“员工满意度”双工程，培养企业***内训师，迈向学习型企业的新征程！