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话务组长

中爱银服(天津)商务服务有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:金融/投资/证券  信托/担保/拍卖/典当

职位信息

  • 发布日期:2017-07-25
  • 工作地点:天津-南开区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服主管  客服专员/助理

职位描述

职位描述:
1、迅速准确的接听每一个电话,礼貌回答客户提出的问题。
2、定期回访客户,通过客户回馈的信息不断改进。
3、了解并牢记客户所提出的要求及时间、地址、姓名、单位。
4、为客户提供热情耐心的咨询服务,跟踪处理结果的落实,直到客户满意。
5、随时了解掌握公司最新信息。
6、对每班产生的问题及时汇报、总结、跟踪。
7、遇到投诉及其他难以解决的问题及时向领导汇报。
8、认真填写交班日记,向下一班交清未完成和待解决的问题。
9、于各部门保持良好的联系沟通。
10、经常检查电脑运行情况,及时报修排除故障。
11、加强学习专业知识,对公司服务业务范围全面了解。
12、完成领导临时交办的工作。

职能类别: 客服主管 客服专员/助理

关键字: 话务组长

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公司介绍

中爱银服(天津)商务服务有限公司,成立于2016年。公司现有员工1810人,硕士以上学历45人,高级工程师33人,本科以上学历占公司整体85%以上。
中爱银服公司响应国家智慧城市建设号召,致力于城市一卡通(市民卡)的构建与发行。
在消费上通过多场景的设立,达成应用目标。其一:通过公司“爱家驿站”项目,为天津社区改造提升做配套。现遍及天津有107家社区综合服务站,为居民提供社区便利店,家政服务,社区养老,配餐,物业管理,智能门禁等综合性服务,受益居民46万人。其二(果蔬供应链):依托互联网+及O2O的形式推动企业发展,公司创新开发的互联网农业餐桌服务的项目,是将互联网科技与传统行业相融合的典范。该项目以民生需求点、产业价值点为核心,是先从菜园直到餐桌的消费新革命。以O2O的运营模式对整个产业链重新整合并提升价值,主导形成“家庭餐桌服务的专业市场”,成为开创者和市场领导者,现在经营113家综合农贸市场和300余家餐饮连锁企业的果蔬供应链,注册会员用户52万。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:海光寺金融街中心A座10层