天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、制定客服服务规范、流程和制度，完善顾客常见问题反馈及解决流程，全方位提高服务质量；
2，构建完善的客服体系，客服人员的管理、指导、培训及评估；
3，负责接听400电话及在线QQ公众号、线上平台的客户维护。售前售后的答疑、互动引导；
3、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
4、提供优质、高效的持续服务，处理客户的投诉，控制客户满意度的跟踪及分析；
5、维护公司形象，协调客户与公司的良好关系；
6、建立并优化客服的服务准则，并可良好地推动和监督执行。
岗位要求：
1、大专及以上学历，至少3年客服工作经验；有互联网平台客服方面工作经验优先；
2、普通话标准，口齿清晰，具备良好的语言表达及沟通能力；
3、具备较强的应变、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、有团队管理经验，良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

    上海名颂科技股份有限公司作为名衍控股集团的独立子公司成立于2012年，是一家从事高端智能终端产品的品牌开发、销售、服务为一体的高科技创新型企业。名颂科技依托产品端＋客户端垂直体系，经过两年的快速发展以开发新产品、新技术、新模式为发展目标，逐步成为移动互联网领域的智能终端综合运营商。其运营产品主要以全球顶尖优质的智能设备整合消费服务资源为企业级市场及连锁零售商提供最便捷高效的采购服务。
    名颂科技创建***战略体系并拥有经验丰富的B2B团队及可覆盖全国市场销售渠道和技术支持的服务体系网络。公司通过强大的品牌开发团队，大力结合互联网营销模式及用户端思维模式来进行新产品品牌开发管理，努力打造以市场需求为导向高效利用市场众包模式开发高端智能终端产品品牌，建立售前、售后健全的产品服务体系以满足用户的一站式服务体验需求。
    名颂科技于2015年改制为股份制企业，并在11月正式挂牌新三板成为公众上市企业，股份代码：834854。公司以2015年为企业发展元年，战略聚焦移动互联网万亿级市场。我们秉承“创新·发展·合作”的理念，高效利用产融结合双轮驱动模式坚定不移地发展成为国内移动互联网领域领先的智能终端综合运营商。