天津招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过QQ、微信或邮件等方式在线解答客户咨询和疑问，及时有效解答客户相关问题；
2、准确填写日志服务记录，包括：咨询、建议、意见等；
3、对待重大投诉客户做好情绪安抚，并将投诉问题及时反馈、跟踪处理；
4、按照不同客户分类等级维护，对高等级客户差异化服务；及时将汇总结果内容整理上报；
5、对客户提出各种问题意见或建议分类汇总，定期反馈上报；
6、辅助业务部门搜集所需销售信息及向目标客户推广产品提高转化率等；
7、超出职责权限范围内的问题及工作，及时反馈上报并合理处理；
8、严格保密客户信息及资料；
9、参加业务范围内培训工作；
10、临时辅助并配合其他部门相关性工作；
11、完成上级领导交代的其他任务；
任职要求：
1、计算机操作熟练，熟练操作办公软件，打字不低于60/分钟；
2、执行力强，抗压力好，自信心强，有较强的沟通及语言表达能力；
3、具有良好的职业道德、工作素质及个人修养，服务意识，热情、开朗；
4、具有强烈的敬业精神和团队合作意识；
5、具有良好的问题汇总能力，独立的分析和解决问题的能力；
6、具有良好的学习能力，能不断提升个人专业化素质及水平；
7、有互联网金融行业客服相关工作经验者优先。 举报 分享

砖头网（izhuantou.com），是国内新兴的互联网金融信息中介平台，由美丰集团投资。砖头网运用互联网+及多维数据分析等手段，立足于天津本土发展，放眼于环渤海经济带，致力于为中国城镇新青年阶层打造绿色互联网金融信息中介服务平台。

    砖头网在充分分析行业现状并严格遵守合规原则的基础上，由一群社会精英阶层的年轻人开始筹建、设计、运营及维护，网站深耕用户需求，推出各种灵活多变的产品，去适应当下社会高速发展的进程。
    美丰集团自2009年开始涉足金融信贷领域，经过多年的发展，集团完成了线上互金平台搭建及资产端运营团队建设。在风控方面，与集团合作的平台，拥有10年以上的资深金融风控背景，强大的风控管理团队具备先进风控理念及完备的风控流程，在业务开展中，施行全程法务保障，同时由保理公司进行托收保付，从而为客户提供全方位的互联网金融服务。