天津招聘

职位描述：
工作职责：
1.负责客户的专项客服运营管理，确保正常运行；
2.负责客户流程与内部各部门流程的衔接；
3.负责市场开发计划的撰写与客户服务方案的制订；
4.分析、反馈在客户投诉处理流程中发现的问题，促进客户需求处理服务品质的提升；
5.组织实施客户满意程度调查，进行数据分析，提出整改建议，督促实施。

任职要求：
1.大学本科以上学历，5年以丰客服及客服运营管理工作经验；
2.丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3.熟悉客户投诉的处理的办法和技巧；
4.优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5.工作认真负责，良好的职业素养和抗压能力。 举报 分享

  广东天图物流股份有限公司（以下简称“天图物流”）正式成立于2010年，总部位于广州珠江新城CBD，拥有华南、华北、华东、华中、西南、西北六大区域分布，10家子公司。服务涵盖汽车销售、仓储、运输、配送、品检、物流模块设计、IT方案设计等诸多供应链管理子项目。
     2016年元旦，天图物流完成新三板上市（835106），成为“电商物流***股”。同年，业务体系再度升级，正式成为一家基于电商的供应链平台服务商。
     凭借出色服务，天图物流已通过了ISO质量认证，成为中国政府认证的4A级物流企业，获评“中国五星级仓库”、“全国仓储转型示范企业”、“《药品冷链物流运作规范》达标企业”、“2017中国物流社会责任贡献奖”等荣誉。
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