天津招聘

职位描述：
1. 接听400电话、QQ、微信、或邮件等渠道接收并解答代理商及客户的各类使用问题；
2. 及时登记代理商及客户、联系人信息；
3. 定期回访VIP老客户的使用情况，沟通存在的问题及潜在需求，做好回访联系记录；
4. 按施工确认单回访新安装实施完成的客户使用情况，做好回访联系记录；
5. 按客户服务单回访确认老客户服务后的问题处理结果情况，做好回访联系记录；
6. 熟悉公司产品，根据客户反馈问题，测试确认问题细节，可以独立处理部分软件系统的常见问题；
7. 熟练掌握产品的应用场景，可以给客户做相应产品的使用培训；
8. 根据日常处理问题，总结整理相应的解决方案文档，有必要的录制培训微视频课件交付客户；
9. 及时与主管沟通工作问题；并积极配合部门内其他力所能及的相关工作事务。

任职条件：
1. 大学专科或以上文化程度；
2. 有从事软件类公司客服专员优先，销售助理、行政助理、文秘等相关工作经历者也可；
3. 热情主动，礼貌待人，耐心细心，认真负责；
4. 思路清晰，口齿伶俐，普通话标准。 举报 分享

   上海易教信息科技有限公司是一家专注于智慧校园和STEAM创新教育产品研发、生产和销售的高新技术企业，致力于打造智慧教育领军品牌。以信息技术提升教学效率，以跨学科课程和项目化学习全面提升学生科技素养，让每一个孩子获得更好的教育。公司的主要产品有智慧黑板、全功能智慧教室、全场景精准教学平台和STEAM创新教育产品，到目前为止已在全国设立20多个办事处，已有6000多所学校在使用易教产品，并且公司已获得上海国际创投、海通证券、好未来等著名投资机构投资。

    使 命 —— 以信息技术提升教学效率，以项目化学习提高科技素养，让每一个孩子获得更好的教育
    愿 景 —— 打造因材施教的未来学校
    价值观 —— 客户至上、以人为本、诚信负责、创新卓越


     公交线路：地铁1号线/12号线漕宝路站、桂林公园站、公交131、157、218、718、703、704、704B、50、755、徐闵线等。

    

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