天津招聘

3M

3M公司全称 Minnesota Mining and Manufacturing（明尼苏达矿务及制造业公司） ，创建于1902年，总部设在美国明尼苏达州的圣保罗市，是世界著名的产品多元化跨国企业。3M公司素以勇于创新、产品繁多著称于世，在其百多年历史中开发了6万多种高品质产品。百年来，3M的产品已深入人们的生活，从家庭用品到医疗用品，从运输、建筑到商业、教育和电子、通信等各个领域，极大地改变了人们的生活和工作方式。现代社会中，世界上有50%的人每天直接或间接地接触到3M公司的产品。

公司地址(Local Address): 兴义路8号

职位名称(Position): 客户服务助理

职责说明（Job Description）:
1.订单处理（40%）： 根据订单条目进行准确、快速的处理，为订单下一步执行提供必要的信息。接受订单状态问询，对延期交货处理和主动推广促销。 运用一般知识，主动对新产品、促销产品、退回货物、过时货物和库存过多货物的分配工作提供协助。 安排发货日期，与客户寻求最佳运输方案。
2.客户问询/投诉处理（10%）: 回应客户问询和投诉。主要包括订单运输、报价、产品投诉、新产品和退回货物等。
3.订单管理（30%）： 协调各部门，严格执行Six Sigma 项目“提高准时送货率“的控制计划，确保订单准时发货运输。 与销售部门等解决逾期订单。
4.服务报告（10%）： 从cofs/AS400获取关于主要服务衡量标准的数据。
5.电子商务客户推广 (10%) 主动向客户推广电子商务。

核心要求：
Key Requirement：
大学本科以上学历。 ? 1到2年相关工作经验。 ? 英文良好。 ? 运用协调能力接受/处理客户订单,安排活动,推动信息交流。了解部门产品、政策和流程。具备沟通、金融和行政能力。 ? 良好的沟通技巧。

有意者请将简历发送至hr38@efesco.com
并请注明应聘职位名称

上海东浩人力资源有限公司前身为上海外服子公司--上海浦东外国企业服务有限公司，经过15年的发展，已成为国内人力资源服务行业领先企业。2010年，在人力资源服务产业国际化的环境中，世博集团作出了“一体两翼”的战略布局，将原上海外服招聘中心的力量注入上海东浩人力资源有限公司，整合共享上海外服已有技术平台和人才数据库，旨在打造覆盖全国的以招聘服务能力为核心的新型人力资源服务平台。迄今为止，已向8000余家外商投资企业提供了数十万名专业人才。