天津招聘

岗位职责：
1.协助部门经理指导和督促各分部客服工作，协助进行简单的培训。
2.负责各分部客服跟踪表规范性的指导、督促及真实性核查；客服标准电话用语抽查。
3.负责各分部客服终端客户资料建档及更新、终端客户维护相关工作的督促与检查。
4.负责终端客户满意度调查工作，满意度调查结果汇总交部门经理进行满意度分析。
5.负责各项目回单汇总、统计及归口管理。
6.负责各分部理赔、投诉等数据收集汇总，交部门经理进行数据分析。

任职资格：
1. 大专以上文化程度。
2. 具备3年以上的客户服务经验，至少1年第三方物流行业经验，曾带领跨区域客服团队者优先。
3. 具有良好的客户服务意识，人际沟通能力和团队合作精神；工作态度主动积极，原则性和责任心强，能够承受一定的工作压力，能独立带领团队并负责日常管理工作。
4. 拥有良好的语言能力，能够熟练掌握电脑操作技能。

益邦物流是一家民营第三方物流企业，公司第一期投资一千万。自成立始即定位为快速消费品之精细物流配送。公司目前在全国设立全资直属分公司和营运分部共三十八处，致力于为不同客户提供量身定制的个性化物流服务，目前有选择地服务多家知名外资企业，行业涉及有：日化用品、保健食品、高档时装、汽车零部件、体育用品、IT行业等。服务涉及干线运输、仓储管理、订单处理、货物分拣、二次包装、精细配送、信息处理等。所服务客户虽涉及多个行业，但配送需求比较相近，均属于多批次小批量多配送点的精细配送。

目前，公司正有计划地在全国范围逐步增加直属营运分部的数量，以求不断提升终端管控力度，并将配送网络向全国的乡镇一级延伸。为配合公司的营运发展，特诚聘以下人才。

◆我们的愿景
      ————亚太区领先的供应链解决方案及精细物流服务提供商！
◆我们的使命
      ————致力于协助合作伙伴打造全供应链竞 争优势！
◆我们的市场定位
      ————为合作伙伴提供全方位的供应链优化及解决方案！
      ————为合作伙伴提供个性化的供应链运营及精细物流服务！
◆我们的品牌理念
  敏捷——反应力求敏捷！客户需求响应敏捷，任务执行行动敏捷，信息互动反馈敏捷，异常处理应对敏捷！
  高效——执行谋求高效！数据信息处理高效，制度流程贯彻高效，决策判断力求高效，工作任务完成高效！
  持续——绩效表现持续！服务水准表现持续，质量保障表现持续，责任担当表现持续，目标达成表现持续！
  创新——管理不断创新！组织设计适时创新，企业文化因时创新，工作流程主动创新，做事方法持续创新！

◆益邦人行为准则
            ——学！好于学，学习不辍。
                    主动学习，积极实践，变知识为技能。
            ——思！善于思，思虑周全。
                    预先筹谋，系统思考，先思考后行动。
            ——行！敏于行，行动敏捷。
                    积极响应，反应灵敏，今日事今日毕。
            ——信！重于信，信守职责。
                    忠于职守，践行承诺，为人值得信赖。
            ——效！求于效，绩效稳定。
                    关注细节，重视执行，绩效表现稳定。
            ——变！勇于变，变革适宜。
                    主动求变，勇于突破，积极寻求创新。

◆福利待遇：具有竞争的薪资与福利
1.全面奖项设置
2.丰厚的福利设置
3.完善的休假制度
4.全面的节日福利
5.宽松的工作时间与环境
6.工作日：7.5H/天，5.5天/周，合计40H/周
7.工作日休闲的时间设置
8.现代化的网络办公平台
9.广阔的发展平台，全面晋升机制
10.丰富的企业及沙龙活动，多样化的健身活动场所

◆公司网站 www.eboncn.com

◆说明：
请慎重投递简历，切勿重复投递！收到您的简历，我们评审后将会调整到您适合本公司正在招聘的岗位。对重复应聘多个岗位的简历予删除，不作评审。

◆特别声明：
近期常有不法分子冒充我司人员招聘，要求应聘者赴韶关面试或培训，为防止大家上当受骗，特在此郑重声明——广州市益邦物流有限公司未在韶关设置分部，公司使用的招聘网站为前程无忧、智联招聘、赶集网、58同城，除上海分公司外，通常由广州总部直接招聘。即，一切以益邦物流的名义要求赴韶关面试或培训的邀约电话均为骗局，请大家引起警惕！如对电话邀约面试有疑问，请拨打公司官网上公布的公司电话进行查询。



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