天津招聘

岗位职责
1、高层管理职位，直接向集团总裁汇报，对集团客服部整体工作负责；
2、协助决策层制定公司发展战略，完成集团客服部规划、决策和执行；
3、对提高客户满意度和忠诚度，满足客户多元化需求，提升客服整体服务水平负责；
4、制定集团客服部战略规划、管理制度，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
5、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
6、建立大客户服务团队及制定服务标准；
7、贯彻集团客服制定，统筹管理全集团及各分子公司客服体系；
8、完成公司领导交办的其它各项任务。

岗位要求
1、5年以上客服实操经验，2年以上集团公司客服总监管理经验；
2、丰富的客服专业知识和方法，善于集团公司客服工作的整体规划和执行管理；
3、优秀的团队建设管理能力，良好的沟通协调能力；
4、充分代表公司形象和利益，具备超强的服务意识；
5、熟悉客户服务各业务版块，如CRM系统建设、呼叫中心系统建设、会员活动策划组织等；
6、在大客户服务上有丰富经验和独到建树；

备注:需培训行业

        卓众猎头是一家专业的、创新型的中高级人才配置与服务的人力资源服务机构,我们专注于为大量的发展中企业，特别是民营中小企业提供人才咨询、寻聘、甄选、推荐、培训等人才配置服务.
公司创立于2005年，其核心团队是由一批平均从业经验在15年以上的人力资源专家、企业管理顾问、职业测评专家等成员组成.
卓众猎头经过多年的发展，建立了自己独立拥有的5万名的中高级人才信息资源库---精英人才库；可以共享的50万份中高级人才信息资源；建立了强大包括伯乐营在内的多达七种的人才信息搜寻渠道，包括100多位企业高管、HR管理者、培训专家、猎头同行、咨询人士、协会工作人员、高校教授等，为我们的快速反应和精准寻聘提供了强大支持和重要保障.
卓众猎头多年来一直秉承“使有业者乐业”之理念，以解决企业“选对人”为己任，全力打造一个中高级人才从“ 有业 ”进而“ 乐业”的交流与提升的平台.
卓众猎头提出“不以学历论英雄，唯以实绩定人才” 的企业人才观念，以“合适的，才是最好的！”的服务宗旨，务实高效的优秀团队，系统化、专业化的寻聘流程，为企业和人才打造乐业的平台.
         卓众猎头在继承了传统猎头公司的精髓的同时,面对人才国际化、职业化的新形势下,对传统的猎头服务模式作了创新:
  猎头大众化
  将专业的猎头服务模式延伸到企业中级人才配置
  人才配置理念
  需求分析、信息对等、精准匹配，提倡合适的才是最理想的。
  人才经纪人
   践行卓众“以人才为核心” 、“一次会谈，N次推荐” 的服务理念，有效组织精英人才库。
  顾问式会谈
  专业顾问、职业专家以结构化的面谈形势全方位的理解与发掘人才.
  团体式面谈
  多人群聊式面试，充分有效的甄选人才
  555人才甄选技术
  全方位的人才甄选模式，综合人才评价系统，确保人才品质

过往传统的猎头公司，主要定位于为具有一定规模以上的企业，搜猎位居企业组织结构中的高端职位---企业高管，其居高的收费，也决定着只有少数的企业、少数的职位通过猎头模式来进行人才配置。
卓众在进一步优化与完善传统猎头服务模式的基础上，主要定位于为大量的发展中的企业，特别是民营企业，提供专业的人才配置服务，并根据民营企业的人力资源策略、对人才需求结构的特点，首次将专业的猎头服务扩展到企业需求量更大的中层团队。
 卓众在充分理解与尊重企业的情况下,采用企业调研等方式,了解并协助企业规划人才配置需求,坚持以人才为核心,建立有效的精英人才库,实行“一次会谈, N次推荐”，同时拓展了包涵“伯乐营”在内的七大人才寻访渠道,故在人才配置服务方面,专业的承诺:
     快---7--30天完成人才的配置； 快速、高效!
     准---90%以上的人才推荐成功率,95%以上的岗位推荐成功率； 专业、精准!
     惠---免费为企业作人才战略咨询； 实惠、理解!
     诚---最长达半年的人才保障期及客户服务终止主动权。 保障、真诚!
 
     人的结构就是相互支持的，卓众的平台人人可以参与！
     详细请登录：www.zzhr.net.cn
     咨询热线：4000-888-469