天津招聘

职位描述：
岗位职责:
1.？？？？ 客户服务：
a)？？？？？？ 管理客服热线和呼叫中心的日常使用；
b)？？？？？ 处理售后客户咨询和用户反馈，处理服务的故障和客户的投诉，有能力处理疑难、特殊客户问题，确保呼叫中心服务质量与水平的专业性；
c)？？？？？？ 售后维修及故障设备的返厂处理；
2.？？？？ 运营管理：
a)？？？？？？ 上市产品/配件信息管理；
b)？？？？？ 产品变更信息维护；
c)？？？？？？ 已签项目的发货执行及信息维护；
d)？？？？？ 运营业务费用结算：产品维修费用、物流费用、应用服务费用；
e)？？？？？？ 合作物流速递渠道的建立与挖掘；
f)？？？？？？ CRM规范管理客户资源；
3.？？？？ 微信、产品官网日常维护与运营；
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任职要求：
1.？？？？？ 有3年以上呼叫中心管理经验，有智能硬件产品售后服务、运营管理经验者优先。
2.？？？？？ 具有本科及以上相关学历。
3.？？？？？ 熟练使用office办公软件，高效的领导能力及问题处理能力；出色的沟通、协调能力。
4.？？？？？ 有较强的责任心及较强的抗压能力。 举报 分享

兴天通讯技术有限公司
 
 
 
兴天通讯技术有限公司成立于2012年，位于天津市武清商务区,在深圳、天津、成都、北京设立分公司。依托中兴通讯实力，立足天津，面向全国，服务全世界。
 兴天通讯技术有限公司是中兴通讯集团迈出通讯战略性意义的一步，兴天在整个武清区的规划中也将具有重要的意义，兴天技术致力于为企业提供IT基础设施、智能终端产品研发销售、软件与IT服务、业务咨询等多种服务。公司秉承“科技引领进步”的经营理念，积极开展高端产品研发和技术合作，重点跟踪云计算、宽带运营及移动互联网等新型领域，为客户提供数据中心、信息安全、融合通讯、移动办公、企业应用整合等电信级IT系统方案和专业IT服务，主要产品均拥有自主知识产权，并拥有多项专利。兴天技术研发大楼、企业孵化中心、产业展示区、培训中心和写字楼等配套设施目前已在规划建立中。规划中的兴天将是武清区的地标，乃至天津的地标。
  
     我们的名字：
 中文名字：兴天。
     兴，起也。兴旺兴盛复兴兴起兴建兴国振兴。有旺盛成功流行等多义。天，中华民族信仰体系的核心，为最高之神。兴天，蕴含著兴旺成功，兴盛长久之意。
     英文名字：CITEN
     C，City，代表城市。一座城市的未来，在于这座城市所蕴藏的丰富智能；
     I，Intelligence，代表智能与科技。智能创造科技，而我们用这些科技来服务于人，服务于我们所热爱的城市；
     T，Technology，代表技术。技术的结晶，是我们改变世界的勇气和力量的来源。
 E，Engine，代表引擎、动力源。身为一家充满智能的高科技企业，兴天将成为这座城市的智能引擎核心。
     N，Nstrengthen，代表升起或者发展壮大。未来，兴天将会不断超越自我，为越来越多的城市注入新鲜的科技力量。
  
     我们的宗旨：
     智能与卓越，科技推动城市发展；
     技术与实力，兴天创造未来生活。
  
     我们的愿景：
     为客户提供最优质的产品和服务，成为世界一流的通讯技术企业，致力于解决世界通讯行业当前和未来的挑战。
  
     我们的使命：
     为客户创造价值，为员工创造未来，持续推动中国乃至世界通信行业的发展。
  
     我们的企业文化：
     创新，专业，诚信，共赢
     创新：创新是企业持续发展的不竭动力。兴天始终以市场为导向，在产品、技术、服务、管理等方面不断创新，创造和把握机遇，保持企业的生机与活力。
 专业：专业态度，专业精神，专业技能，专业水准。兴天始终要求在产品和服务上做到精益求精。
     诚信：诚信是立企之本，以诚待人，恪守信誉。兴天始终坚持诚信务实，稳健经营，规范管理。
     共赢：为客户提供最优质的产品和服务是兴天一贯的追求，我们致力于实现多方共赢，与客户、员工共享美好未来。