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淘宝客服

二十四(天津)电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-12-07
  • 工作地点:天津-河西区
  • 招聘人数:10人
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3.5-5千/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服  网店/淘宝店长

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责淘宝天猫在线客服咨询,通过旺旺等聊天工具,耐心回答顾客提问,并解决顾客问题;
2、保证问题及时解决,维护客户关系,保证客户满意度;
3、负责了解客户的需求,通过有效的沟通,保证消费者满意;
4、处理天猫订单的咨询、下单等工作;
5、对商品的卖点有清晰概念,并准确向客户表达;
6、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
7、跟踪记录客户反馈问题,反馈至相关部门,并跟踪结果,提出优化处理建议;
8、能够完成部门领导交给的其他工作。
任职要求:
1、中专以上学历,有淘宝或天猫客服工作经验者优先;
2、了解淘宝规则,熟悉淘宝购物流程,了解客服工作内容;
3、热爱淘宝购物流程,了解客服工作内容;
4、具备良好的销售技巧与能力;
5、有较强的维护协调客户能力,熟悉客户服务流程;
6、有较强的应变能力,沟通能力;
7、工作积极主动,耐心细致,有很好的亲和力,有较强抗压能力和团队合作精神;
8、能接受早晚班轮班,管住宿。
9、要求打字熟练,每分钟40秒以上;
薪资待遇:
1、底薪+提成+绩效+全勤奖;
2、晋升至管理层缴纳公积金;
3、晋升制度完善;
4、公司气氛好,团队年轻,附有茶水间;
4、宿舍环境干净整洁。
公司电话:022-88326808 刘姐:13920905502

职能类别: 网店/淘宝客服 网店/淘宝店长

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公司介绍

二十四(天津)电子商务有限公司是一家集研发,生产,销售,服务于一体的互联网电子商务公司。主要是以口碑的形式发展壮大至今,公司旗下有多家天猫店、淘宝店,涉及领域有化妆品、童装、保健品等,其中部分天猫店、旗舰店年销售额过千万,在天猫美妆类目销量排前两百名。被中国国际电子商务中心培训学院授为“中国国际电子商务中心培训学员—天津实训基地”的荣誉称号。
 公司成立于2010年1月13日,是一家以互联网+为基础发展的朝阳型企业。公司本着在服务客户的同时,做到产品品质过硬;同时售后服务和服务效率也力争上游的经营管理理念,在公司全体员工的努力之下,现已在互联网领域有着一流的服务口碑和良好的产品质量。赢得了客户的信任,始终重质量、讲信誉,秉承“顾客至上,服务无投诉”服务理念,以从事化妆品为主体,开展网络网店经营,广泛为大众提供优质和便利服务。
    公司在人才战略方面,致力于打造一支符合本公司企业文化,同时具有开拓创新且富有战斗力的团队。我们关注每一位员工的成长,注重对于行业和相关专业知识的培训。为才是举,为员工提供良好的职业发展规划。让员工在集体中体现自我价值,多元化的培养方式满足员工的个性化。在人才的聘用上,我们更关注人才的品德素质、团队精神、工作潜力。
公司坚持“共赢”的原则,尊重员工个人发展,营造多元化环境,与员工同心协力,实现公司、员工、客户以及社会的多方共赢。
我们拥有高速发展的平台、舒适的工作环境、一支富有青春活力互助的团队、丰厚的薪资福利、我们期待你的加入!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:天津市河西区复兴门世芳园底商24小时电子商务